周六的陶姜一如往常，開車去工作室轉(zhuǎn)一圈。
工作室臨近市區(qū)，地鐵1號線旁。去年陶姜和好朋友宋媛西說了想做一個整理收納的工作室后，兩人一拍即合。
宋媛西很快幫陶姜找到了這個門面，四十平左右，前邊一家裝修好的，加上轉(zhuǎn)讓費幾乎沒有，陶姜就簽了下來。
唯一不理想的是，工作室的位置在小區(qū)底商區(qū)里偏了一點。好在不遠(yuǎn)處綠化區(qū)外，臨一條主干道，來來往往的車輛，都能看得到。
便宜自有便宜的道理。
初期投資，不宜大刀闊斧砸太多進(jìn)去。陶姜控制好預(yù)算，又去上海學(xué)習(xí)深造一番，回來后宋媛西把她正在做家政清潔的大姑姐孫慧蘭帶到工作室，辦完開店手續(xù)，掛上招牌，就這樣，“易細(xì)整理工作室”正式開張了。
陶姜把車子停好，望了一眼醒目的招牌，滾動的電子屏上打出“慶五一，傾情五折整理兩個家”。
店里一片忙忙碌碌。劉慧蘭今天又帶隊去客戶家做收納去了。三人一小組，一般一天可以整理出6米衣柜。
臨近換季，最近的預(yù)約都排到了兩周之后。需求最多的就是衣櫥整理。
有人說國內(nèi)的房地產(chǎn)黃金時代已經(jīng)過去了，是的，接下來就是居住時代了。二十年前沒有人會想到，二十年后幾乎家家都在為家里東西太多而煩惱。
以前所有人都在瘋狂買房，小房換大房，大房換別墅。再怎么換，面積增加了，家的感覺卻越少。
不知道從哪年起，人們好像開始學(xué)著思考怎么才能住得更好了。
對這個問題，陶姜思考得更多，更早。
“陶老師好?！闭陔娔X前啪啪打字的小苗騰出一只手朝她揮一揮。
“昨天接到新預(yù)約了嗎？”陶姜道。小苗負(fù)責(zé)總籌網(wǎng)絡(luò)對接，59同城，同城家人，淘寶等平臺上每天都有客人咨詢整理收納。
“嗯，昨天新接了兩家?！毙∶缤Ｏ麓蜃郑鲇涗洷?，客人詳細(xì)情況逐條備注下來了。
“其中一位客人約明天上門預(yù)溝通，可是明天我們已經(jīng)派不出人手去了”。小苗朝陶姜望了一望，像是在尋求幫助。
小苗知道陶老師周末一般都避免出單，因為家里還有一個小朋友。可是客人的時間有時候也難以調(diào)整，有些客人如果在預(yù)溝通環(huán)節(jié)把握不住，這個單子可能就要丟了。
“明天我去吧。幾點？”陶姜想了一下，拍拍小苗的肩膀。
“下午三點，這是客人的資料?！毙∶鐩]想到陶老師為她解決了為難半天的難題。
“好的，資料等下復(fù)印一份放我桌上，我晚點和客人聯(lián)系”。陶姜邊說邊走到最后一排的桌子上坐下。
最里邊靠墻的桌子上，木色的桌面，一臺華碩臺式電腦，一把剪刀和一支水筆豎在黑色的筆筒里。除了鍵盤、鼠標(biāo)，桌面上干凈整潔，再無別物。
右手窗臺上幾盆綠蘿，顯然是經(jīng)過精心移植的，翠綠色的底盆與深綠色的葉子相互輝映，給這片小小的辦公桌帶來絲絲生機。
陶姜舒了口氣，從隨身的包里拿出一本手賬翻看。上午就把新聞稿擬好吧。
腦海里想起早上陳東凱的話，又有點暗自失落起來。怦然心動抵不過現(xiàn)實殘酷。
“富二代，還是算了吧，做朋友都靠不到邊”。陶姜自顧安慰著。
關(guān)于商會成立的稿件，又不是作為新聞大事，一般商會都不會像追求新聞稿一樣計較時效。成立時的照片，毫不費力從陳東凱那里拿到幾張，其他內(nèi)容就網(wǎng)上搜索了解一下晉陽的情況，東拉西扯總是能湊一篇稿子。
陶姜寫好后，又把照片一一附好，仔細(xì)檢查了兩遍，點開葉柏章的微信，發(fā)了過去。
想再寫點什么客套的話，又不知道從哪里客套。何況自始至終都是陳東凱要她幫忙寫這個稿子的，昨晚發(fā)了幾個問題，葉柏章根本就沒有正面回復(fù)。
采不采用隨他吧，反正又沒花多少功夫，凱子交待的任務(wù)完成了，而且還能賺他三次松背。
陶姜這樣想想，感覺好像窗口有股清風(fēng)吹進(jìn)來，腦袋也一下子輕松多了。
陶姜拿起小苗遞過來的客人資料，瀏覽了一遍，撥出去。
“您好，我是易細(xì)整理工作室陶姜，請問您預(yù)約明天下午做預(yù)溝通嗎？”
對方傳來一女人輕輕的聲音，大約是又問了兩個問題，陶姜都簡潔地作了回答。
“李女士，這樣，我加您微信，把預(yù)溝通的內(nèi)容發(fā)給您，您確認(rèn)沒問題，我就明天下午3點準(zhǔn)時到您那里，好么？”
陶姜不想和她電話里聊太多，客人的沖動期是有期限的，需要在她沒有完全冷靜的時候，把單子確定下來。多余的話對于簽約訂單來說，隨時都可能壞事。
得到對方的肯定，陶姜收了電話。把固定格式的預(yù)溝通注意細(xì)則發(fā)給了李女士。
預(yù)溝通會根據(jù)客人家的收納需求，給出對應(yīng)的整理方案。確認(rèn)繼續(xù)整理的，收取一半的定金。也有客人溝通之后脫單的，預(yù)溝通細(xì)則里已明確告知，需要對方支付上門費。
這些都是陶姜在實踐中一次一次教訓(xùn)中總結(jié)出來的經(jīng)驗。付出的勞動需要得到認(rèn)可，最初不懂怎么向客人收費，經(jīng)常辛苦做了一天，對方找借口不付錢或者再次討價還價。
那時候主要成員還是她和孫慧蘭。收不到錢，自己可以吃這個虧，可是不能虧了跟著自己的孫慧蘭。有幾次陶姜拿自己的私房錢當(dāng)分成給孫慧蘭。
這些只有她自己知道，不能和任何人吐槽。怕別人嘲笑自己笨蛋，怕別人知道她堅持創(chuàng)業(yè)的項目其實除了心酸還常收不到錢。
她在公婆面前也苦撐著，好在家里的開銷公婆全都攬了，婆婆陸荷夏主動把收到的房租全部交給陶姜。
劉昌海和陸荷夏都有退休金，加上平時劉昌海為人測字取名的收入，用于家里開銷足夠了。
度過了初期的生澀，陶姜逐漸摸索出了一套和客人打交道的門道，除了業(yè)務(wù)水平的提高，他們幾乎再沒有收不回款的情況。
這都是半年之后了，最艱難的半年多初創(chuàng)期，也是給陶姜最多經(jīng)驗教訓(xùn)的日子。