“身體要健康,哪能不花錢,外面隨便辦個健身卡都要千兒八百的,吃進(jìn)肚子里的東西,而且還是質(zhì)量有保證的,就像那走地雞和飼料雞一樣,即便是貴,但貴有貴的道理!”
“而且我們這邊有會專門建立健康檔案,有醫(yī)生長期跟蹤,定期免費(fèi)檢查!最主要還可以享受打折優(yōu)惠?!?p> 眼見對方隱隱有些心動,白軒牢牢將主動權(quán)掌握住,沒有在價格上過多糾纏,而是轉(zhuǎn)到延伸到服務(wù)上面來,特別強(qiáng)調(diào)公司的售后保障,著重介紹會員的各種好處。
聽完他的介紹,黎燕眼睛亮了一下,但喜悅的神情一閃而過,不說話也沒有表態(tài),只是笑一笑,態(tài)度模棱兩可。
“要不這樣吧,我們這邊明天剛好有個健康專員過來,他在心腦血管方面有著豐富的經(jīng)驗,像您這種情況,我建議您抽個時間,讓他幫您看看?!?p> “而且我們還有一臺專門檢測心腦血管疾病的儀器,您可以更加直觀全面的了解自己身體情況,都是不花錢的?!?p> “而且明天專員過來,公司還會有專門的優(yōu)惠活動,可以免費(fèi)申請會員哦?!?p> 像報菜名似的,欲擒故縱的白軒一口氣又伸出了橄欖枝。
專家咨詢,免費(fèi)檢測,還有優(yōu)惠活動。只要稍稍有想要購買的念頭,這都是致命的誘惑。
面對白軒主動拋出來的橄欖枝,一直心存警惕的黎燕終于忍不住動心。
“什么時候,幾點(diǎn)?”
“八點(diǎn)半吧,你過來,到時我?guī)湍惆才拧!本拖駥懞玫膭”荆磺卸荚谡瓶禺?dāng)中,白軒淡淡一笑,隨后跟黎燕確定時間。
嫻熟老練的操作,讓身為新員工的夏彤嘆為觀止,直到送了客戶出門,還有點(diǎn)回不過神來。
“明天早上你不要出去了,回來公司陪同?!闭驹趯Yu店的門口,白軒轉(zhuǎn)過頭來叮囑。
“哦!”雖然不知道要自己做些什么,但此刻的夏彤乖乖的點(diǎn)了點(diǎn)頭。
要按以前的性格,夏彤聽他的才怪。
可是此時此刻,不知怎么的,莫名其妙的就聽話了。
回到辦公室,白軒將資料放進(jìn)了經(jīng)理的文件夾,這個時候,李志杰那邊也早已溝通完畢。兩人一碰頭,先后將各自的客戶交了個底。
“田苗苗這個客戶也不錯,應(yīng)該有機(jī)會出單?!甭犝f夏彤的客戶質(zhì)量不錯,身為她的主管,李志杰心里美滋滋的。
那可是自己小組的員工啊,而且是個新員工。
如果能夠出單,那絕對是新員工的榜樣,可以起到很正面的作用,同時還能帶動下面人的積極性。
可謂一箭雙雕。
李志杰當(dāng)即建議:“那明天咱們就按今天的來,你負(fù)責(zé)夏彤的客戶,我來談田苗苗的?!?p> 這個白軒倒沒有問題,晚上部門會議跟經(jīng)理匯報,郭斌也舉雙手贊成,然后按兩個人的意思,安排好陪同人員。
茶話會的顧名思義是邊喝邊聊,倒杯熱茶,放上水果點(diǎn)心,以會議的形式,有講師專門在臺上講課。
新紀(jì)元每個星期都會舉辦2~3次這種茶話會,客戶不限,可以是第一次過來的新客戶,也可以是公司服務(wù)很久的老客戶。
不過為了提高成交率,第一次過來的客戶,一般不建議過來聽茶話會,因為還沒摸清底細(xì),貿(mào)貿(mào)然邀請上來,出不了單還是其次,最主要是會浪費(fèi)資源。
一次過來拿不下,下次再想邀約就難了。
而老客戶過來大多數(shù)時候是為了售后服務(wù),大家坐一坐聊一聊,增進(jìn)彼此的感情,培養(yǎng)對公司的忠誠度。
另外一個目的,也可以做現(xiàn)場分享,比如一些吃過產(chǎn)品,效果反應(yīng)很好的,在一些新客戶猶豫不定時,還可以通過老客戶以身說教,當(dāng)場促進(jìn)他們下定決心。
“你們明天可以這樣……!”聽完兩個主管的匯報,郭斌對明天要來參加茶話會的客戶有了詳細(xì)了解,開始面授機(jī)宜制定計劃。
這是很關(guān)鍵的步驟,摸清客戶的底細(xì)是第一步,如何鋪墊?
明天側(cè)重點(diǎn)在哪里?
客戶最關(guān)注的問題是什么?
能不能現(xiàn)場交錢?
中途會不會遇到什么問題?
細(xì)節(jié)決定成敗,所有可能會遇到的事情,在談單之前都要全部想好,這是公司領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)下面員工時一再強(qiáng)調(diào)的重中之重。
作為執(zhí)行者,郭斌歷來是將這塊作為頭等大事來做的,根據(jù)反饋回來的信息,現(xiàn)在客戶的情況已經(jīng)很清楚,要做的就是對癥下藥。
可能這個形容詞未必準(zhǔn)確,但事實(shí)就是如此。
“這樣……”
如此這般,幾個人商議了一陣,直到所有細(xì)節(jié)都交代清楚,反復(fù)推演了一遍,郭斌覺得沒問題,這才放大家回去。
第二天一早,眾人提前二十分鐘到來,先做了個熱身運(yùn)動,將年輕人的熱情充分調(diào)動起來,然后又模擬了一遍爭搶指標(biāo)的場景,一切都在按部就班進(jìn)行。
白軒趁著有限的時間在旁邊的面店吃了個早餐,回來的時候,公司陸續(xù)已經(jīng)有客戶開始來了。
今天的天氣不好,經(jīng)過一夜的大風(fēng),早上開始下起了小雨,天色陰暗,刮過的風(fēng)掃過街道兩旁的紫荊花,吹得樹葉沙沙作響。
不過還好,田苗苗和夏彤的客戶沒有爽約,兩人都按時過來公司,前臺過來一叫人,早已在職場等候多時的白軒等人立即出門相迎,將客戶帶進(jìn)來坐。
這個時候,會議室的玻璃圓桌上早已擺放好了新鮮的水果花生,以李志杰和白軒為主,田苗苗和夏彤作為陪同,兩個客戶作為嘉賓,六個人坐在同一張桌子上。
角落兩邊的大音響放著八九十年代熱鬧歡騰的音樂,中間的黑板寫著熱烈歡迎某某專員的字樣,客戶陸陸續(xù)續(xù)過來,不斷有員工起身讓座,七八張桌子很快就坐滿了人。
來回走動的幾個經(jīng)理,時刻關(guān)注到場客戶的反應(yīng),像是菜市場一樣,場面看上去相當(dāng)熱鬧。
夏彤幫黎燕放好雨傘,最后拿起桌上的水壺分別給客戶和主管倒了一杯清茶,模樣甚是乖巧,讓黎阿姨很是喜歡。
白軒趁熱打鐵,拿出早已準(zhǔn)備好的資料,將昨天還沒有鋪墊的內(nèi)容重新跟黎燕溝通了一遍,加深她對公司的認(rèn)識。
“黎阿姨,您昨天的檢測報告,昨天晚上我已經(jīng)傳真到總部交給了我們的營養(yǎng)專員,待會他會針對這方面的疾病在臺上給您做個詳細(xì)的分析,您到時候留意聽一下,可以做個筆記,有用的就把它記下來?!?p> 將早已準(zhǔn)備的紙和筆放到客戶面前,白軒循循善誘。
一旁的李志杰也鋪墊了差不多的內(nèi)容,還特別叮囑客戶,腎不好的話,別喝那么多水,免得待會上洗手間的時候錯過了精彩內(nèi)容。
白軒暗自偷笑,心想還是老李細(xì)心,外行人可能聽不出來,但白軒知道,這表面看似的關(guān)心,其實(shí)暗地里是維護(hù)會場的秩序。
一會專員上臺講課,如果下面不時有人走動,很容易影響其他客戶的注意力,尤其是坐在最前排的人,更是如此。
所以公司很早之前就制定規(guī)則,誰要在中途離場,包括客戶,來回走動一律罰款處理。
“阿姨,那我們也去一吧?!庇辛酥袄钪窘艿奶嵝?,白軒也跟著提醒,帶頭站起來。
要罰款耶,這種錯誤可不能發(fā)生在自己身上。
預(yù)熱的時間眨眼過去,等幾個人去完洗手間重新坐下來,身為主持人的江雪一切已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,笑口盈盈的拿著麥克風(fēng)站到了講臺上。
“各位靜一靜,我們的講座馬上就要開始了,在這里溫馨的提示您,請各位把身上的手機(jī)調(diào)到震動或者靜音狀態(tài),另外要上洗手間的抓緊時間,我們的講座將在五分鐘之后正式開始?!?p>