“白軒，過來一下?！睂Ｙu店門口，送走客戶之后，郭斌在后門處沖白軒招手。
白軒轉(zhuǎn)身：“怎么啦？”
“夏彤上客戶了，你過去幫忙接待一下。”郭斌說。
白軒啊了一聲：“她的客戶啊……”原本出單挺開心的，一提到夏彤，頓時有些郁悶。
“怎么，不愿意？”郭斌皺眉。
“不是，我是沒問題，但你又不是不知道夏彤一直對我有成見，我過去估計她未必樂意，要不你還是讓李主管去吧?！卑总幚蠈嵔淮?。
“他正在幫你接待田苗苗的客戶，哪里抽得出時間，不然還用得著叫你嗎？”郭斌白了他一眼。
白軒愣了一下，田苗苗上客戶了？怎么我沒看見。
想了想，可能就是剛才談單太過投入所以忽略了吧。
嗯，應(yīng)該是這樣。
一想到自己組員也上了客戶，原本心情不錯的白軒更是美滋滋的，連著點都答應(yīng)：“不過是先說好，如果她不愿意我接手……”
“行了行了，哪有你那么啰嗦，如果她不愿意，我親自上總行了吧！”
不容白軒說完，郭斌在他肩膀推了一下。白軒這才笑嘻嘻的領(lǐng)命而去。
此時的夏彤正在前臺著急等人過來接手。
做為一個新人，找客戶這一套經(jīng)過這么多天的時間已經(jīng)摸熟了，但至于上客戶后怎么溝通，這個流程卻沒有半點經(jīng)驗，只能寄希望于主管經(jīng)理。
“讓白主管來?！惫筮^去跟她交待：“具體情況，你跟白主管說一下！”
幾乎和白軒如出一轍，一聽是白軒，夏彤的眉頭頓時皺了起來：“啊，他呀！”
小妞嘴上嘟囔著，一看就知道很不樂意，但考慮到自己的主管在忙，最終也只能接受經(jīng)理的安排。
“我這個客戶是這樣的，姓黎，單名一個燕字，有心腦血管方面的疾病，加上還有些貧血，現(xiàn)在一直在吃降壓藥?！?p> 跟在兩人后面，夏彤一路將自己掌握的信息匯報上來。
三個人走進職場，在郭斌帶領(lǐng)下，幾個人很快來到客戶身邊。
這是一個中年的阿姨，齊肩短發(fā)，身材偏瘦，但面目很慈祥，見到有人過來很有禮貌地從椅子上站了起來。
打過招呼，由領(lǐng)導(dǎo)牽頭跟客戶引薦：“黎阿姨，這是我們的白主管，他是我們這邊的老員工了，讀的是醫(yī)學專業(yè)，尤其是心腦血管這一塊更是他的專業(yè)領(lǐng)域，我讓他來接待您，你有什么問題可以盡管問他！”
這當然是胡扯，醫(yī)學專業(yè)，心腦血管還是專業(yè)領(lǐng)域，白軒根本沒學過。
但為了在客戶面前保持權(quán)威，郭斌有意抬高下屬身份，介紹起來煞有介事。
上司有這份心意，做下屬的白軒這個時候自然不能自我否定，模棱兩可的點了點頭，等經(jīng)理走了之后，請黎燕坐下：“阿姨，您是江城人吧？”
“你怎么知道？”黎燕問。
“江城人有個特點，就是特別善良，而且平易近人，所以看起來都是慈眉善目的，像菩薩一樣。”白軒上來就是一頂高帽。
話說清朝有個很有趣的故事，說的是才子袁枚有一次到外地赴任，出京前向老師尹文瑞拜別，這個乾隆時的名臣就叮囑他做官不容易，遇事要謹慎些。
袁枚說：我準備了一百頂高帽，逢人就送他一頂，應(yīng)該不至于太難。
他老師一聽就生氣：做人要正直，為什么要這樣？
袁枚說：可是天下像老師您這樣不喜歡戴高帽的人又有幾個呢？
尹文瑞聽完點頭：這話說的對極了。
袁枚后來跟人說：100頂帽子，現(xiàn)在只剩99頂了。
好聽的話誰都喜歡聽，與人打交道，白軒覺得要討別人喜歡，投其所好是必須的，而黎燕聽了果然很高興。
倒是夏彤，似乎對于白軒這種刻意奉承有點反感。
白軒沒理她，這小妞壓根不懂怎么溝通客戶，就當免費給她上課，好好在旁邊聽著就行。
“我們這個店呢，已經(jīng)開了好幾年了，光是江城就有好幾家！”
突然被人從大街上拉進來，一般的客戶都保持一定程度的警惕，擔心會不會上當受騙，因此在溝通中打開心門是第一步，先要穩(wěn)住客戶，打消對方的疑慮。
有這個作為基礎(chǔ)，接下來才能好好聊下去，你說什么別人才會相信。
白軒拿起手頭上的資料，按部就班跟黎燕介紹，然后讓夏彤去前臺拿檢測表。填寫完之后交給負責檢測的醫(yī)生。
中間還要排隊，等待的過程，白軒又旁敲側(cè)擊問了幾個問題，家里邊都有些什么人呢？
吃的什么藥？
有沒有用過保健品？
誰買的？
溝通三要素：家庭背景，健康意識，經(jīng)濟做主權(quán)。
看似閑談的背后，實則隱藏縝密的邏輯，一個客戶能不能買單，后面的話應(yīng)。
怎么說，需要解決哪方面的問題，這都要在談單之前充分了解，否則很容易出現(xiàn)失誤。
舉個例子，假如客戶被你說動了，想買但錢不在自己手上，貿(mào)然去談肯定沒結(jié)果，最好的辦法應(yīng)該是讓家里那個能做主的人過來，這樣才有機會。
一個業(yè)務(wù)高手，往往能做到防患于未然，事先掌握可能發(fā)生的問題，然后將這些問題扼殺于萌芽狀態(tài)之中。
“我老伴去世的早，97香港回歸前就不在了，留下一個兒子，早兩年成了家，生了一個女兒。我剛退休不久，現(xiàn)在跟兒子他們一塊住，閑著無事就幫忙帶帶孩子?！?p> 黎阿姨沒什么防備，簡單的把情況聊了一下，白軒大概就心里有數(shù)了，哈哈笑道：“挺好的，都說帶孩子是一種樂趣，阿姨您退休正好有時間可以享享兒孫福?！?p> “快別說了，哪有什么福享，都累死了，就今天來看病，都還是因為兒媳婦剛好休假，我才能抽得出空來，不然一天到晚帶著我那個孫女，哪都去不了?！?p> 黎阿姨連連擺手，話說的無奈，但笑意不減，想來也并不真像嘴上說的那樣單單只是辛苦，還有樂在其中的幸福。
“那您平時都在家里做些什么？”
“就帶孫子啊，除了看電視，偶爾去爬爬山，跟工友聚會吃飯什么的，不過一天到晚背著孫子身體受不了啊，腰酸背痛的，現(xiàn)在哪都不想去了。”
白軒開玩笑似的說：“那得您兒子兒媳婦多給你開份工資才行！”
“不用，我自己有退休金，再說了，現(xiàn)在的年輕人也不容易，又要養(yǎng)家，又要供房子，壓力還是蠻大的?！?p> “那倒是，您這個婆婆倒是很體貼?！卑总幱仲澚艘痪?，心里更加有底了。
眼看檢測差不多排到，也沒有追著再往下問，讓夏彤陪著去量血壓，再做一個十三項的檢測，拿到結(jié)果再坐回原先的桌子。
新紀元的檢測項目分為三種：常規(guī)的血壓檢測，一臺手提式的十三項檢測儀，通過人體的脈搏，可以檢測到血液粘稠度，膽固醇等等。
另外還有一臺血液檢測儀，就是剛買回來不久的那臺儀器。
這臺儀器的先進之處在于可以從采集的人體血樣通過顯微鏡放大成像，對比廠家提供的正常人肝細胞血片和各種患病圖片，以此判斷客戶的身體狀況。
因為是直面操作，因此很有說服力。
按正常的操作，客戶第一次過來都是先檢測前面的兩種，拿到檢測結(jié)果的白軒先看了幾眼，然后皺眉：“阿姨，你這個指標不是很好?。 ?p> 這么一說，客戶有些緊張了：“怎么了？”
黎燕身體前傾，湊了過來。
“有點問題，你看這?！?p> 檢測的結(jié)果在一張打印紙上，前面顯示有正常值，但凡偏高偏低，后面都有箭頭標明，黎阿姨的這一張，除了血壓吃藥穩(wěn)定之外，脂肪含量還有動脈硬化都顯示超標。
以這個作為切入口，白軒開始給客戶分析，因為之前有郭斌做了鋪墊，介紹自己是學醫(yī)的，專業(yè)還是心腦血管這方面，所以白軒說話大約有幾分醫(yī)生的口吻。
加上早前郭斌送的那本《中老年人常見疾病大全》，這些天自己可沒少翻，這方面的知識還算過得去。
動脈硬化是中老年人普遍存在的問題，隨著年齡的增長，原本光滑的血管壁會像水管生銹一樣沉積各種雜質(zhì)，慢慢開始堵塞血管。
因為血管有彈性，剛開始哪怕是堵塞百分之四五十，人體也沒有明顯的感覺。
但當年紀越來越大，人體的機能開始衰退，血管硬化的危害就會慢慢顯示出來，比如血栓，嚴重的甚至血管破裂。
這種并發(fā)癥的一旦發(fā)生，分分鐘會要人命。
黎燕一聽，不由得皺了皺眉頭：“啊，這樣?。 背蠲疾徽沟哪?，顯然有些擔心。
這里邊，除了白軒的心理暗示，另一部分的原因，當然也是跟自己患病有關(guān)。
所謂久病成醫(yī)，自己的身體，哪怕不是醫(yī)生，但多少是清楚的。
“那我應(yīng)該怎么注意？”