復(fù)盤

　　看世界的一種方式——

　　復(fù)盤是一種貿(mào)易術(shù)語，通常用于項目或活動結(jié)束后，對已經(jīng)進行的項目進行回顧，對經(jīng)驗和教訓(xùn)進行總結(jié)。

　　簡而言之：就是看到客戶的詢盤，然后再回復(fù)給客戶。

　　最精彩的地方是定價。難點是細節(jié)。

　　步驟如下

　　1.首先要仔細研究，分析客戶的詢盤，看他到底想知道什么。

　　2.從中提取我們想要得到的東西。

　　所謂—-知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。

　　看他問的什么。有些客戶的第一封詢盤并不問價格，而是問一些技術(shù)參數(shù)，如:磁力系數(shù)到底是多大，問一些看似跟產(chǎn)品沒有關(guān)系的問題，其實他是在了解你的產(chǎn)品的性能，也就是質(zhì)量。這樣就要從質(zhì)量上下功夫，盡量做到最好?；蛘咄扑]給客戶不同檔次的產(chǎn)品，并告知產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，并附上相應(yīng)的報價.客戶一看就知道是行家。

　　3.服務(wù)：

　　1）復(fù)盤的時候盡可能把客戶問的每一個問題都做一個詳細的解答，即使是不知道的也應(yīng)該作一個說明，告知原因。

　　2）客戶問的問題都是他們所關(guān)心的問題，切勿忽略細節(jié)。

　　有時候細節(jié)是決定成敗的根本所在。

　　每一個細節(jié)都體現(xiàn)了你的水平。

　　3）復(fù)盤的時候最好作一個檢查，以免出現(xiàn)簡單的拼寫錯誤，因為沒有哪個老外會愿意看一些錯字連篇的郵件。這是一個人的外在表現(xiàn)，你連這么簡單的問題都做不好。還能靠你嗎?還有小數(shù)點的疏忽以及逗號和頓號的用法一定要分清，切勿亂用。會出現(xiàn)糾紛的。不用細說。

　　4.復(fù)盤還應(yīng)該考慮價格高低的定位。這個確實不好掌握

　　1）要想報價合理，就必須先了解市場。也就是作一個簡單的市場調(diào)查。這個很簡單，互聯(lián)網(wǎng)這么方便，我們很容易就得到結(jié)果，當(dāng)然了我們還可以通過交易會，或者實地了解等方式去做一個調(diào)查。獲取信息的方式有許多種就不啰嗦了。

　　2）然后再給自己的產(chǎn)品做一個定位，屬于低檔，中檔，還是高檔。

　　3）最后作出適合的報價。

　　報價太高，肯定會嚇跑客戶，也就不會有客戶再次詢問的機會了。

　　但是報價太低的話，客戶又會懷疑我們的真實性。所以我們一定要把握好這個尺寸。

　　4）報價之后還應(yīng)該說明，如果需要我們可以提供樣品給他們。