“都記好了嗎?”片刻后,曹興宇開口問道。
“嗯,全部記好了,一共十二條?!眲㈡弥刂氐狞c(diǎn)了點(diǎn)頭,目光望著自己小本本上的那一項(xiàng)項(xiàng)令她嘆為觀止的措施,心里震驚不已。
如果真的把這些都執(zhí)行落實(shí)到位,這哪還是一家普普通通的蒸菜館啊…
優(yōu)質(zhì)的服務(wù),高檔的餐桌茶具,良好舒適干凈整潔的環(huán)境,一流的廚師,再結(jié)合三流的價(jià)格…
毫不夸張的說,這會(huì)是一家低檔餐廳中的王者!當(dāng)然了,這個(gè)低檔單純的指收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
如果讓劉婷在相同消費(fèi)水準(zhǔn)的餐廳中進(jìn)行挑選,她會(huì)毫不猶豫的做出自己的選擇!
有了這些措施,劉婷幾乎可以肯定,這家蒸菜館馬上就會(huì)有一個(gè)翻天覆地的變化,迎來一個(gè)顧客滿堂的火爆場面!
與此同時(shí)她的心里面產(chǎn)生了一絲興奮之色,因?yàn)樗丝滩藕笾笥X幡然醒悟,曹總能把蒸菜館的這些事項(xiàng)都跟她詳細(xì)敘說,那很明顯這是讓她接下來負(fù)責(zé)這家店鋪的所有整改事宜!
對(duì)于她來說,這是個(gè)天大的好消息,代表了曹總對(duì)她的看重,代表著未來她很可能不僅僅只是一家網(wǎng)吧的主管!
劉婷心里面甚至可以肯定,這將會(huì)是她職業(yè)生涯中最關(guān)鍵的時(shí)刻,只要自己抓住了機(jī)會(huì),很可能就會(huì)迎來蛻變!
雖然在這個(gè)過程中曹興宇并沒有提給她什么漲薪之類的話,但與曹興宇這些天的接觸下來,劉婷心里可以十分?jǐn)喽ǎ灰约汉煤猛瓿蛇@些工作,以曹總出手大方的脾氣性格,后面肯定不會(huì)虧待她!
“嗯,記得每一條都別自作主張偷工減料,務(wù)必按照我所說的落實(shí)到位,我要的是提高客人的體驗(yàn)感和滿意度,其它的一切都不重要。”說到最后,曹興宇耐著性子強(qiáng)調(diào)了一句。
而很明顯,有了情緣網(wǎng)吧那次收集意見的整改經(jīng)驗(yàn)和提升網(wǎng)吧等級(jí)后,這一次的曹興宇明顯是有了一個(gè)很大的進(jìn)步,他心里面已經(jīng)大概猜測(cè)到了升級(jí)店鋪的核心在于哪些點(diǎn),感悟到了該往哪個(gè)方向使勁。
所以這一次曹興宇沒有了再想著去收集別人意見的心思。
“曹總您放心,這次我沒有任何意見。”劉婷一臉信誓旦旦的開口道:“我懂!對(duì)曹總你的意思我也完全領(lǐng)會(huì)!這一次我一定也會(huì)把客戶放第一位,把眼光也放長遠(yuǎn),盡快打造出我們蒸菜館的口碑和特色!我們開店就是要開出自己的特色,哪怕是一家不高端的普通消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的蒸菜館,我們也要把它往高端去打造!只有這樣,我們的店鋪才會(huì)給客人留下深刻的印象,就像情緣網(wǎng)吧一樣,只有對(duì)所在的領(lǐng)域進(jìn)行一些顛覆性的創(chuàng)新舉措,才能有奇效!等到最后,口碑和客戶都雙雙提升上去后,就是薄利多銷,再從各個(gè)方面去想辦法收割客戶的錢包!所以,我相信最終我們還是能夠獲得不菲的利潤!”
“收割啥啊…利潤不利潤的真的不重要?!甭勓?,曹興宇嘆了口氣,看來劉婷這個(gè)毛病有點(diǎn)根深蒂固,很難進(jìn)行糾正了。
偏偏曹興宇還沒辦法去說她不是,畢竟站在劉婷的角度,她為老板去考慮利潤是很正常的一件事。
“對(duì)對(duì)對(duì),我知道,曹總開店不為了賺錢,一切都是為了讓客戶滿意,給他們更好的體驗(yàn)?!眲㈡眠B忙笑呵呵的附和一聲,露出一副我懂,我明白的表情。
果然自己的境界還是有點(diǎn)太低,有誰開店不是為了賺錢?瞧瞧曹總,從情緣網(wǎng)吧現(xiàn)在的情況去看,最終的目標(biāo)明明就是為了賺錢,但嘴上依然還是說的那么漂亮冠冕堂皇,特別是說到利潤不重要時(shí)的表情還那么委屈!
滋滋滋...
這要是讓不知道的人看到,指不定還信以為真了呢!
想要欺騙別人,先從騙過自己開始...
難道這就是成功人士嗎?看來這方面我也要盡快學(xué)會(huì)啊…劉婷心里面暗暗督促自己。
曹興宇并不知道劉婷那些想法,他開口繼續(xù)道:“前些天情緣網(wǎng)吧的流水積累了不少,你就先用那個(gè)錢去落實(shí)蒸菜館的事吧,記得做好開支明細(xì),我回頭會(huì)隨時(shí)找人查看落實(shí),這方面你可別動(dòng)歪心思,別把自己的路走窄了?!?p> “好的曹總,你放一萬個(gè)心吧?!眲㈡眯Φ溃骸拔液么豕ぷ髁耸嗄?,有些錯(cuò)誤我可不會(huì)犯,特別是那些犯法的事,我記得之前有個(gè)明星經(jīng)紀(jì)人就是職務(wù)犯罪鬧得滿城皆知,最后被抓起來,還被判了好幾年呢!我可沒那么傻,公款是公款,我絕對(duì)不會(huì)中飽私囊?!?p> “嗯,你知道就好。”頓了頓,曹興宇喊過來服務(wù)員,說道:“叫你們經(jīng)理過來?!?p> “你好?!狈?wù)員回應(yīng)道:“我們經(jīng)理暫時(shí)不在,你有什么事情嗎?”
“不在?”聞言,曹興宇當(dāng)即皺起了眉頭,這大中午的人流量高峰的營業(yè)時(shí)間,經(jīng)理竟然能不在自己的崗位上?
好吧,就這態(tài)度,也難怪這家店的生意如此慘淡了…曹興宇冷笑了一聲。
再與一天到晚待在情緣網(wǎng)吧東奔西跑的劉婷的敬業(yè)態(tài)度一比較,兩者真是天差地別啊。
“你聯(lián)系他一下,說他被開除了,讓他不用回來了?!辈芘d宇擺了擺手,隨口道。
“???”聞言,服務(wù)員一臉驚訝的張了張嘴。
“大驚小怪干什么,這是你們的新老板?!眲㈡昧⒓凑玖顺鰜?,指了指曹興宇手邊的那個(gè)文件袋,道:“那袋子里面便是店鋪相關(guān)的轉(zhuǎn)讓手續(xù),要不要拿出來給你看看?”
“不用不用,我這就去聯(lián)系?!狈?wù)員連連擺手,對(duì)于餐館換老板的事,她早已耳聞,沒想到新老板這么快就過來了,而且新老板看上去還這么年輕。
等服務(wù)員離開,曹興宇也失去了繼續(xù)待下去的興致:“這里就交給你了,這些文件也先放你那吧,或許你用的著。還有,會(huì)開車嗎?那車鑰匙也先給你,趁著這些天店鋪翻新,你還得盡快去找頂級(jí)蒸菜系廚師?!?p> 說完,曹興宇起身,頭也不回的朝著店鋪大門方向走去。
“哦哦,好的,會(huì)開車…”聽到曹興宇的吩咐,劉婷先是習(xí)慣性的連連點(diǎn)頭,隨即立馬反應(yīng)過來,臉上的目光望著離去的曹興宇的背影,愣了愣:“啊,那可是奧迪A8L啊,上百萬的豪車,還是新車,就這么輕描淡寫的丟給我開?真豪...”
...
把蒸菜館的事情都安排交代清楚后,曹興宇便直接離開了蒸菜館。
顯然,對(duì)于接下來蒸菜館的整改,他沒有想插手細(xì)節(jié)的意思,只要定好了大方向,對(duì)于劉婷的辦事能力、效率以及責(zé)任心,他還是很放心的。
而有了情緣網(wǎng)吧的升級(jí)經(jīng)驗(yàn),曹興宇從中已經(jīng)摸到了一些門道,系統(tǒng)所要求的體驗(yàn)感和滿意度,說到底無非就是砸成本砸錢去大力的提升店鋪的服務(wù)以及對(duì)客戶來說的高性價(jià)比,讓自己的店鋪與其它同類型的店之間產(chǎn)生明顯的優(yōu)劣之分,那用戶的體驗(yàn)感和滿意度自然就會(huì)提升,只要做到這些,曹興宇相信店鋪?zhàn)匀欢坏木湍軌蛏?jí)。
所以此次對(duì)于蒸菜館的升級(jí)任務(wù)曹興宇并不擔(dān)心,他相信如果自己剛才所說的措施都一一施行到位,蒸菜館的升級(jí)必然會(huì)是一件順理成章的事。
基于這些判斷,曹興宇心里面就有了一個(gè)心得,那就是:花錢。
而對(duì)于每間店鋪的利潤要求,曹興宇還是那句話,他根本不在乎賺不賺錢,只要能保證店鋪的收支平衡他就心滿意足,當(dāng)然了,一間店鋪小虧一點(diǎn)也不是什么大事,哪怕每個(gè)月虧個(gè)幾萬什么的,他也完全承受得住。
畢竟他身上還有一個(gè)日常任務(wù)每天要花費(fèi)一萬,基于這個(gè)任務(wù),已經(jīng)讓他在這些天下來購置了不少東西,甚至于新租的那套房子里面的好幾個(gè)衣柜都快被他撐滿了,可想而知,隨著時(shí)間的推移,花錢漸漸的成為了一件讓他有點(diǎn)頭疼的事情了,畢竟一萬塊說少不少,但說多也不多,能買的玩意也就那些。
對(duì)于眼界漸漸提升上去的曹興宇來說,很多東西他都有點(diǎn)看不上了。
而經(jīng)過與系統(tǒng)的確認(rèn),這個(gè)日?;ㄤN任務(wù)是可以用于投入店鋪當(dāng)追加投資資金使用的,這也就是說,店鋪方面需要錢,他完全可以每天砸一萬進(jìn)去。
這不僅可以完成日常消費(fèi)任務(wù),又能讓店鋪有充裕的資金,一舉兩得。
不過,如果都能像情緣網(wǎng)吧那樣不僅收支平衡還能小賺的話,曹興宇自然也不會(huì)拒絕,樂見其成。
等到蒸菜館的整體翻新完成后再開業(yè),任務(wù)1應(yīng)該問題不大了。倒是這個(gè)任務(wù)2增加兩間店鋪的聯(lián)動(dòng)...曹興宇抿了抿嘴,思索起來。
系統(tǒng)這個(gè)任務(wù)只有簡單的一句話,后續(xù)也沒有給出任何提示,很顯然,這是需要靠他自己去摸索的。
一間網(wǎng)吧,一間蒸菜館。
完全分屬兩個(gè)不同的行業(yè)。
但是你說要聯(lián)動(dòng)吧,其實(shí)也不難,無非就是在情緣網(wǎng)吧去推廣蒸菜館,在蒸菜館去推廣情緣網(wǎng)吧,互相增加彼此的曝光度,獲取更多的客源,促進(jìn)更多的潛在消費(fèi)。
“只是這個(gè)任務(wù),真的就這么簡單么?”
曹興宇對(duì)此不得不懷疑,特別是這個(gè)任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)獎(jiǎng)勵(lì)很高,高達(dá)50點(diǎn)!
可以先嘗試互相推廣,但自己也要想想有沒有更好的方案...曹興宇在心里嘀咕了一句。
至于最后那個(gè)任務(wù)3,擁有一家‘頂尖’等級(jí)的店鋪,在曹興宇心目中,只要他的店鋪的體驗(yàn)感和滿意度高,這個(gè)任務(wù)或許只要耐心等待就會(huì)自然而然的升級(jí)。
“宿主,店鋪升級(jí)到‘優(yōu)質(zhì)’確實(shí)是看客人的體驗(yàn)感和滿意度,但一般達(dá)到‘優(yōu)質(zhì)’后,客人的體驗(yàn)感和滿意度就已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)較高的水準(zhǔn),所以這兩個(gè)方面再提升也將無法改變店鋪的等級(jí)?!?p> “哦?”聽到系統(tǒng)的聲音,曹興宇當(dāng)即抓住了這個(gè)機(jī)會(huì),問道:“你的意思是店鋪達(dá)到‘優(yōu)質(zhì)’等級(jí)后,再往上升級(jí)就不看體驗(yàn)感和滿意度了?”
“是的?!畠?yōu)質(zhì)’等級(jí)的店鋪代表著店鋪的客戶體驗(yàn)感和滿意度已經(jīng)在店鋪所屬的領(lǐng)域內(nèi)達(dá)到了一個(gè)較高的水準(zhǔn),想要再提升店鋪等級(jí)的話,就需要考慮提升店鋪的知名度以及員工的歸屬感?!毕到y(tǒng)回應(yīng)道:“總結(jié)來說,一家頂尖的店鋪,必然擁有較高的知名度和能令客戶體驗(yàn)感強(qiáng)烈且滿意度高,并且還有一群對(duì)店鋪有強(qiáng)烈歸屬感的員工。”
“哦,我明白了?!辈芘d宇恍然,明白了系統(tǒng)的意思。
知名度么...
現(xiàn)如今情緣網(wǎng)吧在夢(mèng)想城商業(yè)街附近已經(jīng)是有了一個(gè)很不錯(cuò)的名氣,但是店鋪卻并沒有升級(jí),那說明僅僅在這附近有名氣還不夠...
那后面看來得想個(gè)辦法加大推廣力度了。
至于員工歸屬感,那無非就是提升員工的各項(xiàng)福利,增加一些類似聚餐之類的團(tuán)建活動(dòng),這方面倒也不難。
收回心思,曹興宇徑直往情緣網(wǎng)吧走去,忙了一陣,他準(zhǔn)備勞逸結(jié)合先放松一下,去開啟新一天的峽谷之巔排位上分。
昨天的段位,今天的目標(biāo)!
“曹總?!?p> 曹興宇剛走進(jìn)網(wǎng)吧,大門處的服務(wù)員小妹妹便一臉親切的喊了一聲。
“嗯?!辈芘d宇點(diǎn)了點(diǎn)頭示意。
“對(duì)了曹總,有個(gè)人找你,在吧臺(tái)那邊等了很久了?!狈?wù)員腦海里想起一事,開口說道。
“找我?”曹興宇有點(diǎn)意外,雖說他天天來網(wǎng)吧,可是他基本不管什么具體的事務(wù),網(wǎng)吧所有的事情基本上都是由劉婷出面給處理了。
“行吧,我知道了,謝謝。”曹興宇朝著吧臺(tái)方向走去,既然劉婷此刻不在網(wǎng)吧,反正趁著自己現(xiàn)在也沒事,順路過去看看也沒所謂。
“老板這么年輕,又帥氣,對(duì)員工又不苛刻,不僅每個(gè)月發(fā)獎(jiǎng)金,還這么有禮貌!”服務(wù)員小妹妹一臉花癡樣的望著曹興宇遠(yuǎn)去的背影。
“小麗,誰找我?”來到吧臺(tái),曹興宇朝著吧臺(tái)內(nèi)的小麗開口問道。
“啊,曹總。”聽到聲音,小麗連忙站起了身,抬手指了指等待區(qū):“是那個(gè)戴眼鏡的先生,我問他有什么事也不說,說要等老板或者主管過來才說?!?p> “哦,行,那你忙你的,我過去看看?!辈芘d宇點(diǎn)點(diǎn)頭,當(dāng)即朝著那中年男子走去。
現(xiàn)在情緣網(wǎng)吧的經(jīng)營已經(jīng)步入到了一個(gè)平穩(wěn)的發(fā)展階段,什么情況一定要等自己或者劉婷來才能處理的?
而很顯然的一點(diǎn)是,對(duì)方肯定不認(rèn)識(shí)自己或者劉婷,不然不會(huì)坐在這里空等而不打電話。
曹興宇心里面倒是有點(diǎn)好奇起來。
...
林凡坐在等待區(qū)的沙發(fā)上干坐了半小時(shí),臉上的目光不時(shí)的掃視著面前的這家網(wǎng)吧內(nèi)部。
在這個(gè)過程中,他得知到了更多的關(guān)于這家情緣網(wǎng)吧的驚人信息,
類似于一塵不染并散發(fā)香味的衛(wèi)生間、衛(wèi)生間提供服務(wù)員、網(wǎng)吧禁煙、上機(jī)提供濕紙巾等等各種顛覆他對(duì)網(wǎng)吧認(rèn)知的新鮮事物,讓他感到不可思議的同時(shí),還不禁開始自我懷疑,
這真是一家網(wǎng)吧?
為什么會(huì)這樣?
為什么要這樣?
而就在這時(shí),在林凡的視線中,一位頗為帥氣的年輕人先是在網(wǎng)吧吧臺(tái)跟網(wǎng)管說了幾句話,而那網(wǎng)管明顯指了指自己,隨后便看到那年輕人徑直朝著他所在的位置走了過來。
“嗯?這難道是老板?”林凡挑了挑眉,當(dāng)即又自我否認(rèn):“呵呵,我這是在想什么呢,這怎么可能啊,那小伙子看上去才二十歲出頭的樣子,這個(gè)年紀(jì)怎么可能開的起一家這么大的網(wǎng)吧?!?p> 正當(dāng)林凡思緒不斷時(shí),年輕人已經(jīng)走到了他的身前。
隨后,只見那年輕人走到了他身前后,語氣平淡的問道:“我是這家網(wǎng)吧的老板,聽說你找我?”