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第1章 領(lǐng)導(dǎo),是要有魅力的

一個企業(yè)能不能形成強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,關(guān)鍵取決于公司老板有沒有強大的人格魅力。一個強大的企業(yè)背后,一定有一個富有魅力的老板,只有他才能引領(lǐng)員工朝一個事業(yè)方向奮力前進(jìn)。那么,企業(yè)老板該如何打造自己的人格魅力呢?

一、“老板”,為何會感到孤獨?

導(dǎo)言:毋庸置疑,老板很勤奮,只有勤奮,才能干出事業(yè),才能當(dāng)上老板。然而,當(dāng)上老板后,需要面對的壓力更多、更大,例如生產(chǎn)、經(jīng)營和財務(wù)等,所以比創(chuàng)業(yè)之初干得還要勤奮。如果沒有一幫跟得上自己腳步的人,老板就會孤獨。為什么?值得我們探究。

中國有句古話叫:“高處不勝寒?!币粋€身處高位的人,表面是非常的風(fēng)光,而內(nèi)心往往相當(dāng)?shù)墓陋殹側(cè)肼殘鰰r,我曾在深圳一家大型軟件公司擔(dān)任董事長助理,老板是一個70多歲的老先生,開會時有說有笑的,而在辦公室時,常常陰沉著臉。記得,有一次,他把我叫進(jìn)辦公室,低沉地對我說:“我開這家公司近20年,可沒有一個員工向我提過一條建議,你覺得正常嗎?”其實,我也感覺到了公司管理的不對勁。開會時,往往都是老板一言堂,激情地講上兩三個小時,快結(jié)束時,老板例行地向在座的管理人員問一遍:“張總,你有什么要說的嗎?”張總搖了搖頭,又問“李總,你有什么意見?”李總也說沒意見。于是老板最后總結(jié)一句:“散會!”

從這個案例中,其實我們能找到老板內(nèi)心孤獨的答案:過于集權(quán),把自己放在最高的位置,而與員工嚴(yán)重脫節(jié)。這樣自然讓員工對老板敬而遠(yuǎn)之,既不會跟老板講什么內(nèi)心話,也不會給公司提建議。最后的結(jié)果就是,什么事都要老板來推動解決,什么事都要老板親自插手。那么,公司所有的權(quán)力都收聚到了老板的手中。自然地,老板就會越來越累,越來越孤獨。

曾經(jīng)看過這樣一個案例,讓人深有感觸。在做蘇蘭公司的CEO以前,羅伯克一直很受歡迎。他的職業(yè)態(tài)度、工作能力、奉獻(xiàn)意識和創(chuàng)造力給公司管理層留下了深刻的印象。最終,他自然而然地當(dāng)選為新一屆的CEO,事業(yè)風(fēng)生水起。

羅伯克上任不久,就采取一系列的措施,推動公司快速發(fā)展,由此受到了很多贊譽。然而,漸漸地,在最初的熱情之后,他的很多老同事都說,羅伯克的性格變了,變得冷漠、傲慢和不好親近了,以前廣納諫言的胸懷和參與管理的政策不見了。

由于羅伯克變得越來越獨裁、沒耐心、不顧別人的感受,導(dǎo)致與他意見相左的下屬都受到排擠,甚至被解雇。于是,愿意對他說真話的人越來越少,唯唯諾諾的人便越來越多,羅伯克內(nèi)心也就越來越孤獨。

英明的領(lǐng)導(dǎo)一定要注意調(diào)整自己的心態(tài),不能一副唯我獨尊的樣子,居高臨下地俯視別人,而應(yīng)該保持一顆平和的心,懂得尊重下屬,拉近與下屬的心理距離,以便贏得他們的真心愛戴,而在一起并肩作戰(zhàn)。

我曾經(jīng)所從事的企業(yè)是一家大型電器產(chǎn)品裝配生產(chǎn)公司,而我所在的部門是生產(chǎn)零配件的,我的第一個上司就是這個部門的主管。他說,剛進(jìn)入公司時,公司規(guī)模很小,產(chǎn)品種類不多,制造工藝也比較粗糙,多數(shù)操作都是通過手工完成的。后來,隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展、規(guī)模的擴(kuò)大,部門產(chǎn)品的需求量也增大。這時公司老板對我上司也不敢奢求,因為他們幾乎是共同成長,共同發(fā)展的。所以公司老板只能說:“由于公司的擴(kuò)大,你可以出去獨立辦企業(yè),你的產(chǎn)品我公司全部訂購?!甭犂习暹@一說,我上司也毫不猶豫地回答:“我不會出去單干的,如果公司需要我,我就會留下來。”果然我上司在公司里工作生活超過40年。

這樣的公司,這樣的老板,贏得了我原上司的心。是什么在起作用?是尊重,甚至是尊敬。一個懂得尊重員工的老板,一定會深深贏得員工的敬意。

我曾經(jīng)看過這么一則報道:2008年我國沿海爆發(fā)過一次嚴(yán)重的玩具行業(yè)危機(jī),不少玩具企業(yè)受到了不同程度的創(chuàng)傷。其中,最有代表性的是佛山利達(dá)玩具有限公司,出口給美國的木制玩具因為鉛含量超標(biāo),而被美國客戶整體退回,這一下讓利達(dá)玩具公司損失了幾億元,這對于一家中小型加工企業(yè)來說,無疑是致命的打擊。于是公司老板因一時想不開選擇上吊自殺了。但接下來出現(xiàn)了讓許多人不解的一幕:正常來說,老板自殺了,那員工往往就會“樹倒猢猻散”,甚至還會搶劫公司的財務(wù),以充抵工資。但利達(dá)玩具公司卻并沒有出現(xiàn)混亂,員工們靜靜地等候在公司里,等待公司的進(jìn)一步處理。

為什么員工會對公司抱以這么高的忠誠?其原因就是老板身前對員工非常的尊重。據(jù)員工講:老板經(jīng)常自己開車,給員工買水果,發(fā)到各部門;哪位員工過生日,公司就會通過廣播,在公司內(nèi)給他播上生日祝福歌,并送上一份精美的禮品;老板經(jīng)常找員工談話,噓寒問暖,讓員工深受感動!這樣的老板其實并不孤獨,在他的身后,還有這么多人在支持他。

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一個人的心態(tài)是不斷變化的,當(dāng)一個人還沒成功之前,往往會用平視或仰視的目光看待別人,對別人相當(dāng)尊重;而一旦取得成功,處在一個高位上時,往往會變得自狂起來,目空一切,用一種俯視的心態(tài)看待別人,從而讓人敬而遠(yuǎn)之。這也正是老板深感孤獨的主要原因,所以,老板如果要擺脫孤獨,就必須從調(diào)整自己的待人處事心態(tài)開始!

二、好的領(lǐng)導(dǎo)人,必須是造夢大師

導(dǎo)言:曾記否?心若在,夢就在。其實,人類因為夢想而偉大。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,必須為自己的企業(yè)造夢,只有塑造了一個共同的夢想,才能凝聚一批人才。問題是:我們造什么夢?如何造夢?值得一起探討。

據(jù)說,二十出頭、默默無聞的喬布斯能說服當(dāng)時百事可樂的CEO約翰·史考利過來擔(dān)任蘋果的CEO,憑什么?憑的就是這么一句話:“你是想賣一輩子糖水,還是想跟我改變世界?”這就是夢想的魅力。所以,好的領(lǐng)導(dǎo)必須敢于造夢,善于造夢,樂于造夢。

有一天,幾個朋友閑聊,當(dāng)聊到自己的老板時,其中有個朋友說,他的老板挺“牛”的。我們都不解地問,怎么個“?!狈??在追問之下,這個朋友說,他老板打算在5年后,讓他的汽車產(chǎn)量成為全國第一,10年后成為世界第一。聽后,我們都不約而同地說:“天啊,可以嗎?”于此,我們暫且不要太多的談?wù)摵罄m(xù)故事,也不管后面的進(jìn)展如何,但我們聽到的是老板的豪言。他這樣的豪言,或許是隨口而出,或許是從心而出,不論如何,都是夢想的化身。我們需要尊重那些腳踏實地同時又能夠吹牛做夢的人,在網(wǎng)絡(luò)時代,沒有什么不可能。

如何“造夢”呢?讓我們共同探討:

1.給員工希望與平臺。沒有希望,員工就會炒老板的魷魚?,F(xiàn)在很多大企業(yè)都在提倡這么一個管理理念:合適的人員、合適的崗位、合適的工作。實際上就是如何吸引優(yōu)秀的人才,并為優(yōu)秀人才提供發(fā)展的希望,以及給他們一個合理的平臺。

大家都聽過蕭何月下追韓信的故事:韓信,淮陰人氏,項梁起兵之后,路過淮陰,韓信就慕名投奔了他??墒琼n信在楚營里并沒有得到重用,只當(dāng)了個小兵。后來,韓信多次向項羽獻(xiàn)計獻(xiàn)策,可項羽都自大地不肯采納。最后,韓信只好失望地離開了項羽,轉(zhuǎn)而投靠劉邦。那么,既然投奔了劉邦,韓信為何還要逃走呢?原因還是一樣的:沒有得到劉邦的重用!

但蕭何不同,非常識才,他知道韓信是個難得的將才,所以,當(dāng)他得知韓信逃走時,連夜策馬把他追了回來,并在他的力薦下,劉邦拜韓信為大將軍,給韓信提供了一個巨大的事業(yè)平臺。最終助劉邦奪得了天下。

人才往往都注重價值認(rèn)同感,追求自我價值的實現(xiàn),而企業(yè)要做的,就是努力為員工提供一個相稱的平臺,協(xié)助人才將其才智發(fā)揮出來。用企業(yè)界一句流行的話就是:事業(yè)留人。當(dāng)員工感覺到在企業(yè)工作中的價值創(chuàng)造和發(fā)展前途時,他才會跟企業(yè)緊緊地走在一起,否則往往就會另謀高就。

2.與員工分享公司的愿景,向員工描繪藍(lán)圖,每一個偉大的公司都有一個看似遙不可及的愿景,比如:

阿里巴巴的愿景是:讓所有的商人都用阿里巴巴;

聯(lián)想集團(tuán)的愿景是:未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想;

麥當(dāng)勞的愿景是:控制全球食品服務(wù)業(yè);

索尼公司的愿景是:為包括我們的股東、顧客、員工,乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他們美好夢想的機(jī)會;

IBM的愿景是:無論是一小步,還是一大步,都要帶動人類的進(jìn)步;

通用機(jī)器的愿景是:使世界更光明。

一流的企業(yè)能夠召喚人,不僅僅是能夠賺錢的組織,也是有自己事業(yè)理論的好企業(yè),他們的商業(yè)價值創(chuàng)造能力是超越金錢的。

3.幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,給員工一個更大的職業(yè)發(fā)展空間。人生需要方向,事業(yè)需要規(guī)劃。在這個社會,應(yīng)該說絕大部分人不甘于平庸,不甘于原地踏步,他們希望自己的人生不斷地豐富精彩起來。在職業(yè)發(fā)展上,很多有進(jìn)取心的員工都希望有一個明確的職業(yè)規(guī)劃,可現(xiàn)實是,很多人茫然地“混跡”在公司,“混跡”在自己的崗位上,他們找不到方向,感覺事業(yè)上失去了動力。

作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,很有必要重視員工的職業(yè)規(guī)劃問題。也許有些領(lǐng)導(dǎo)者會說:“我招聘員工過來是為企業(yè)創(chuàng)造價值的,他們的職業(yè)規(guī)劃與我們無關(guān),如果我們?nèi)ブ匾暶總€員工的職業(yè)規(guī)劃,我們哪有時間和精力管理企業(yè)?”

古往今來,所有偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都是優(yōu)秀的造夢大師,他們不但自身保持激情和斗志,還善于幫員工造夢,以激勵員工,讓員工與領(lǐng)導(dǎo)者一起造夢。

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所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是“販賣”夢想的人,某種意義上說,領(lǐng)導(dǎo)就是實現(xiàn)夢想的一個平臺,也是領(lǐng)導(dǎo)人才的希望。當(dāng)人才得不到重用,聰明才智沒有平臺展現(xiàn)時,人才會感到?jīng)]有希望;當(dāng)企業(yè)制度陳腐,起不到懲惡揚善,反倒是懲善揚惡時,人才也會感到?jīng)]有希望;當(dāng)企業(yè)管理者平庸無能,狂妄自大時,人才也會感到?jīng)]有希望。最后,他們也許會選擇離開。

三、這樣的魅力,你有嗎?

導(dǎo)言:眾所周知,作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,是需要魅力的。魅力有外在的,也有內(nèi)在的,外在的是短暫的,而內(nèi)在才是長久的。但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要什么樣的魅力呢?什么時候又使用什么樣的魅力呢?值得我們探討。

有人說,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人需要“兩把火”,一把火燃燒自己,讓自己在任何情況下,都能保持激情;一把火燃燒團(tuán)隊,激勵別人,使整個團(tuán)隊都保持活力。

讓我們從第一把火講起:作為領(lǐng)導(dǎo)者,必須精心塑造個人形象,讓員工覺得他是一位非常有激情,非常魅力的人。而一個領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力主要取決于他的思想、他的能力、他的精神面貌、個人影響力、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和強干藝術(shù)等,而不僅僅是長相、穿戴而已。

2013年,深圳某大型集團(tuán)公司花巨資請來了一位總經(jīng)理,他是一位40多歲,顯得非常精神、有活力的高管,曾在多家世界知名跨國公司中任過高管,懂技術(shù),精管理,閱歷豐富,干勁十足。加盟公司后,在公司先后推動了一系列重大改革,一是建立公司十年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,將業(yè)績目標(biāo)由當(dāng)時的年收入2億左右,提高到年銷售收入100億左右,獲得了老板的高度贊譽;二是建立了一套先進(jìn)、完善的績效考核機(jī)制、用人機(jī)制和激勵機(jī)制,極大地調(diào)動了員工的積極性;三是大規(guī)模推動團(tuán)隊化建設(shè),打造管理層團(tuán)隊和各部門業(yè)務(wù)骨干團(tuán)隊。結(jié)果,他進(jìn)公司僅一年,公司面貌就發(fā)生了革新式的改觀,而且當(dāng)年公司業(yè)績就由以往的2億元左右徘徊不動,一下串升到5億多元,創(chuàng)造了一個經(jīng)營神話。由此,那位總經(jīng)理在公司里也享有了極高的聲譽!

第二把火是燃燒團(tuán)隊,激勵他人。工作是要大家共同來完成的,領(lǐng)導(dǎo)者空自一個人滿懷激情是沒用的,關(guān)鍵要善于點燃員工的激情,帶動員工共同努力奮進(jìn)。

在上面這個例子中,那位總經(jīng)理的成功,除了個人的能力和人格魅力之外,更重要的是他會激發(fā)員工的工作熱情。他加入公司后,除了推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展之外,還大力推進(jìn)人才建設(shè)。一是推進(jìn)人才梯隊建設(shè),將公司里有能力或潛能的員工選拔出來,作為公司的骨干員工進(jìn)行培養(yǎng)和提拔,給了他們一個寬闊的職業(yè)發(fā)展空間;二是打破以往的固定工資制,推動寬帶工資制和績效工資制,并大幅提高工資待遇水平;三是建立公司年終獎制度,根據(jù)公司的效益和員工的業(yè)績情況,年底給予員工1~5倍工資的年終獎;四是針對優(yōu)秀的骨干人才,計劃準(zhǔn)備推動骨干人才持股計劃。這種改革無疑大為激發(fā)了員工的工作熱情,從而推動公司業(yè)務(wù)翻倍式增長。

總的來說,想成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,必須要經(jīng)過多年的努力和磨煉,才能得以成功。領(lǐng)導(dǎo)者的魅力應(yīng)該從以下幾方面來打造。

1.富有遠(yuǎn)見。大凡成功的領(lǐng)導(dǎo)者,無不是富有遠(yuǎn)見的人。比爾·蓋茨如此,李嘉誠也一樣。比爾·蓋茨因為預(yù)見了軟件業(yè)的興起,從而創(chuàng)建了微軟這一軟件王國;馬云因為預(yù)見了電子商務(wù)的興起,而率先打造了影響巨大的阿里巴巴電商平臺,并一躍成為國內(nèi)首富。李嘉誠有句名言說得極好:“別人沒看見的,我看見了;別人看見的時候,我已經(jīng)在做了;當(dāng)別人都在做的時候,我就開始走了?!边@就是李嘉誠的商業(yè)哲學(xué)。

曾看過這樣一個案例:煙臺有家生產(chǎn)聚氨酯的公司,其主導(dǎo)產(chǎn)品是一種新能源產(chǎn)品聚氨酯,是一種外墻保溫材料,這種產(chǎn)品可以使樓宇的熱量損失非常小,是一種樓宇環(huán)保型產(chǎn)品。但德國也有一家同行企業(yè),因為經(jīng)濟(jì)形勢不好,把生產(chǎn)聚氨酯的實體業(yè)務(wù)砍掉了,把資金都投入在了研發(fā)上。通過這個信息,煙臺的老板就看到,一旦這個德國企業(yè)研發(fā)出了替代品,就會給整個行業(yè)帶來革命性的變化,自己公司也就一文不值了。預(yù)料到會出現(xiàn)這種情況,數(shù)年前煙臺公司就做好了準(zhǔn)備,已著手拓展了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品,施行自我替代的戰(zhàn)略,實現(xiàn)產(chǎn)品的升級換代,這就是企業(yè)家的遠(yuǎn)見。

2.富有熱情。大家研究一下會發(fā)現(xiàn),凡是取得成功的人,往往都有一個相似點:無論從事哪一種職業(yè),他們都對自己所從事的工作抱有極大的熱情。這里的熱情也可以理解為對工作的熱愛,對下屬的熱忱。這樣,下屬就可以從領(lǐng)導(dǎo)的眼神里,從領(lǐng)導(dǎo)勤快的為人中,從他的步伐中,從他全身的活力中看得出來。熱忱可以改變一個人對他人、對工作以及對整個世界的態(tài)度。

3.人才經(jīng)營。據(jù)松下企業(yè)出版的圖書記載,有一天,松下幸之助在一家餐廳吃飯時被記者認(rèn)出。于是該記者走到松下幸之助身邊并聊了起來。記者問道:“松下先生,請問您公司是生產(chǎn)電器的嗎?”松下抬頭看看記者,顯然是明知故問。于是沉思片刻,不慌不忙地說:“我們是一家經(jīng)營人才的公司?!彼?,把合適的人才放到合適的崗位上從事合適的工作,是老板或領(lǐng)導(dǎo)者必須具備能力。

管理筆記領(lǐng)導(dǎo)的能力,不是與生俱來的,而是經(jīng)過后天的歷練而來。如果能夠在工作中練就領(lǐng)導(dǎo)中的一些魅力,領(lǐng)導(dǎo)起來肯定得心應(yīng)手。作為領(lǐng)導(dǎo)者,必須精心塑造個人形象。決定一位領(lǐng)導(dǎo)成功與否的因素首先是他的思想、他的能力,但不可否認(rèn)的是,他的形象也是展現(xiàn)其魅力的重要手段之一。

四、“兵”不善戰(zhàn),“官”之過也

導(dǎo)言:企業(yè)管理的根本工作就是“管人理事”,在管人這個環(huán)節(jié)中,是最具有挑戰(zhàn)性的。因為,世上沒有兩個完全相同的人,這就注定在管理中必須因人而異,因地制宜。但如何做到應(yīng)用自如呢?

《三字經(jīng)》里說:“養(yǎng)不教,父之過?!币馑际钦f,父母對自己的孩子要教育,要是教育得不好那就是父母的錯!那么,“兵”不善戰(zhàn),誰之過呢?官之過也。還有一句在我們中國耳熟能詳?shù)目谔枺骸爸挥新浜蟮母刹浚瑳]有落后的群眾。”形象地道出了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵作用。

在海爾公司,出了問題,只能說領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)差,不能說普通員工的素質(zhì)差,對此,張瑞敏嚴(yán)肅地指出:“部下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任,但不能夠提高部下的素質(zhì),是你的責(zé)任?!?

《韓非子·八經(jīng)》里記載:“下君盡己之能,中君盡人之力,上君盡人之智。”意思是說:“下君用自己的能力治國,中君用眾人的氣力治國,上君則用眾人的智力治國?!逼髽I(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)又何嘗不是呢?員工工作的好壞,完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式。

企業(yè)的成熟邏輯就是去市場挑選最優(yōu)秀的人才,制定最好的發(fā)展戰(zhàn)略,然后用管理模式驅(qū)動一般員工。

我曾經(jīng)在深圳一家大型礦業(yè)集團(tuán)公司,擔(dān)任人事部負(fù)責(zé)人時,手下有了“爛”得出了名的男性員工,二十四五歲,大學(xué)畢業(yè)兩年左右,是一位副總裁的親戚。或許是因為背后有這層關(guān)系,這名員工在公司是出了名的吊兒郎當(dāng)。上司布置的工作,他推三阻四,或拖拖拉拉,上班經(jīng)常遲到、早退,甚至在上班時公然在辦公室打游戲,睡覺。上司也沒敢管他,一切聽之任之,把他當(dāng)成“吃空餉”的算了。

我加入這個部門后,第一個月他就給了我一個難堪,月底考勤時,他竟然有30多次上下班沒打卡。一問原因,他編了一堆理由。由于初次共事,我把他的漏打卡單簽了,但給他立了一個規(guī)矩,以后每天如果有漏打卡的,必須當(dāng)天向我匯報,否則我不予承認(rèn)。同時,我讓考勤員每天上報一下部門員工當(dāng)天的打卡情況,缺了打卡,就按公司制度規(guī)定扣罰工資。這樣就把他遲到、早退的模糊空間清除了。以后每天,他只好規(guī)規(guī)矩矩地上下班,但只是在辦公室晃來晃去的。

下一步,我便考慮把他用起來,于是找他談了次話,了解他的專業(yè)能力、興趣愛好和職業(yè)規(guī)劃等。談著談著,發(fā)現(xiàn)他有不少的想法,文筆也不錯,于是對他鼓勵了一番,計劃把他當(dāng)成后備管理人才來培養(yǎng),給了他一些富有挑戰(zhàn)性的工作,如公司內(nèi)部期刊責(zé)任編輯,企業(yè)文化大使等等,并表示寄予厚望。果真,他一感覺我欣賞和重用他時,人馬上變了一個樣,編輯公司內(nèi)部期刊,策劃公司文化建設(shè),如公司內(nèi)部員工娛樂設(shè)施建設(shè)、閱覽室建設(shè)、公司員工運動會、還有各類比賽等,還兼任公司活動主持人,做得風(fēng)生水起,前后判若兩人,讓人刮目相看。

有句俗話說:“垃圾是用錯了地方的寶貝?!币粋€本來很有潛力的員工,如果沒用好,他可能就成為了管理者眼中的“垃圾”“廢物”,而大家眼中的一些“垃圾”和“廢物”一旦用對了地方,把他們的價值發(fā)揮出來,卻又變成了難得的人才。那么,如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的用人能力呢?

1.加強品德修養(yǎng),端正領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。在領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力形成的過程中,品格是第一位的因素。一個領(lǐng)導(dǎo)者只有具備了優(yōu)秀的品格才能為下屬所敬仰,為下級所尊敬。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格要求自己,時時處處帶頭示范,以身作則。要當(dāng)好一個領(lǐng)導(dǎo)者,就應(yīng)做到“要員工做到的自己先做到,要員工不做的自己絕不做?!边@可以說是領(lǐng)導(dǎo)者樹立非權(quán)力影響力的座右銘。作為領(lǐng)導(dǎo),要為人正派,辦事公道,具有獻(xiàn)身精神。

2.維護(hù)員工利益,密切聯(lián)系員工。一個人權(quán)力再大,能力再強,如果高高在上,脫離員工,也會成為孤家寡人,得不到員工的支持和擁戴,這樣就難以帶領(lǐng)員工一起奮斗,難以形成強大的非權(quán)力影響力,提高影響力。

3.找出激勵員工的方法。對于不同的員工,在不同時候,應(yīng)采用不同的方法。例如,有的人天生勤勞的,只要一有條件,他們就會把工作做好。對于這種人,控制和懲罰不是促使他們工作的唯一辦法,他們有一種實現(xiàn)自己的才能,發(fā)揮自己潛力的欲望,他們需要的是“蘿卜”。而有的員工天生是懶惰的,厭惡工作的,他們?nèi)狈M(jìn)取心,不愿承擔(dān)責(zé)任,安于現(xiàn)狀,反對創(chuàng)新。對于這種員工,就要采取“大棒+蘿卜”的方法了。

作為領(lǐng)導(dǎo)者的最大責(zé)任,在于使用各種有效的方法,使員工在致力于實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時,也能獲得個人自我需要的滿足。

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管理猶如治水,疏堵結(jié)合、順應(yīng)規(guī)律而已。所以,管理就是合理地疏與堵的思維與行為。經(jīng)合理地疏和堵的思維與行為,管理者能夠理順管理對象、及其與管理者和周圍環(huán)境之間的關(guān)系,使管理對象易于被管理者把握。加強品德修養(yǎng),端正領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。在領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力形成的過程中,品格是第一位的因素。

五、“這事我已經(jīng)交代了”,行嗎?

導(dǎo)言:企業(yè)管理中,領(lǐng)導(dǎo)的角色究竟是什么?政策的制定者,文化的傳承者。如果把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作“虎頭”的話,那么尾巴呢?可能是豹尾,也可能是蛇尾。是豹尾?還是蛇尾?掌握在領(lǐng)導(dǎo)者的手中。

在企業(yè)工作過程中,我們經(jīng)??吹竭@樣一種現(xiàn)象:碰到某個問題,管理者把下屬叫過來,交代一下,就認(rèn)為已經(jīng)把工作落實下去了。這事被交代了,下屬照辦就是。行嗎?答案是顯然的:不行!

作為領(lǐng)導(dǎo)者,沒有監(jiān)管和跟蹤,是不行的。我國企業(yè)的員工沒有自覺、獨立到這種程度。只是將事情交代,頂多是個“真正”的交代,但還不行,要使事情能順利被執(zhí)行下去,跟進(jìn)工作是不可避免的。其中這里的跟進(jìn)包括:檢查和考評等。

對于檢查,美國管理學(xué)家托馬斯·彼得和南?!W斯丁認(rèn)為,“走動管理法”是一種“顯而易見的技巧”。領(lǐng)導(dǎo)者實施走動管理可以避免信息傳遞過程中的失真,可以直接和員工交朋友,可以了解到坐在辦公室了解不到的情況。

我曾經(jīng)從事的企業(yè)就是采用這種“走動管理法”,每周至少一次,從最高的CEO開始,到基層的管理人員,臨時組成一個“領(lǐng)導(dǎo)小組”。其中成員來自不同業(yè)務(wù)單位和部門,他們也不是固定不變的,領(lǐng)導(dǎo)小組會根據(jù)每次的主題來確定領(lǐng)導(dǎo)成員,人數(shù)多則30~40人,少則10來個人。他們有一起行動,也有分開行動,但在規(guī)定時間內(nèi),他們幾乎走遍公司的各個角落。

走動檢查也好,隨時檢查也好,都有具體的方法,我們都要注意一下:

第一,時間不要太長。領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時,當(dāng)然不能蜻蜓點水,走馬觀花,必須親身到位,心沉下去,才能了解到真實的情況。但檢查時間過長,往往會分散下屬員工的精力和思想,影響員工正常工作的開展。

第二,不要僅憑印象。有的公司領(lǐng)導(dǎo)對那些平日與自己交往密切的下屬員工,睜一只眼閉一只眼,稀里糊涂地就檢查完了工作。對那些印象不深的員工的工作則吹毛求疵,刨根問底。

第三,不要小題大做。領(lǐng)導(dǎo)在檢查時,發(fā)現(xiàn)員工問題是正常的,用不著大驚小怪。不管三七二十一,就全盤否定該員工過去的做法,用所謂“新”的方法徹底代替。

第四,不要不褒不貶。對于檢查結(jié)果總結(jié)時,該肯定的肯定,該否定的否定;該表揚的表揚,該批評的批評。不能不置可否,態(tài)度模棱兩可,不褒不貶。但進(jìn)行這些動作時,要注意其影響。其中一個基本原則就是:“揚于公庭,過于私室?!本褪钦f,表揚時,人越多越好;批評時,人越少越好。

下面我們再來談?wù)劇敖淮钡乃囆g(shù)。

從前,一個木匠師傅收了一個小徒弟,學(xué)習(xí)數(shù)月時間之后,有一天,師傅叫來徒弟并交代說:“請你在一天之內(nèi)把這堆木條鋸斷并刨光滑表面,晚上我回來驗收?!敝?,師傅出門去了,到了晚上,師傅看到徒弟鋸好的木條,大發(fā)雷霆:“原來的長木條每條應(yīng)該被鋸成三段,你怎么鋸成兩段?趕快重新翻工,將鋸好的木條再鋸短一些!”翻工不但浪費人力資源和材料成本,還要推遲交貨,更甚者,可能連訂單都要失去??梢娪捎谝淮谓淮牟磺逦?,會導(dǎo)致兩敗俱傷。

為什么會這樣?原來師傅在交代徒弟時,并沒有交代具體的尺寸:每段被鋸成三小段。而徒弟在鋸木條時,想也不想,下意識地把每條木條鋸成兩段。

故事中誰之過?其實,師徒兩人都有錯。師傅犯了一個錯誤:工作前沒有公布標(biāo)準(zhǔn),交代不清楚,以己度人;徒弟也犯了一個錯誤:不問清楚,抱著試試看的僥幸心理做事,不明白標(biāo)準(zhǔn)的重要性,最終害人害己。

所以,要“交代”事情,審查績效,考核員工,首先就是定標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)就是員工的行動指南和考核依據(jù)。如果缺乏了工作標(biāo)準(zhǔn),就會導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體方向不一致,造成大量各種各樣的浪費。只有定了工作標(biāo)準(zhǔn),然后再將員工的工作結(jié)果拿來與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比考核,這樣員工才知道工作該怎么做,并努力去做。

管理筆記管理者一定要去掉官僚思想,切不可把一切責(zé)任拋給下屬?,F(xiàn)實中一句“這事我已經(jīng)交代了”是不負(fù)責(zé)任的,交代了,員工未必會去落實。所以在管理過程中,我們要多走動走動,看看員工工作的進(jìn)展情況,才能及時跟進(jìn),做到有效落實,流程監(jiān)督是管理絕不可少的環(huán)節(jié)。

六、管理,要向“唐僧”取經(jīng)

導(dǎo)言:西天取經(jīng)小組,悟空、八戒、沙僧、唐僧,師徒四人,唐僧能力最弱,與其他三人相比,可謂手無縛雞之力,是被保護(hù)對象,卻貴為四人中的領(lǐng)導(dǎo)核心。他是個什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?用了什么領(lǐng)導(dǎo)方式?我們應(yīng)該向唐僧學(xué)習(xí)什么?

有一次在網(wǎng)上瀏覽新聞時發(fā)現(xiàn),阿里巴巴董事長兼CEO馬云坦言,他最欣賞的就是唐僧師徒團(tuán)隊。馬云還建議說:“中國的企業(yè)家應(yīng)該向唐僧學(xué)習(xí),用人用長處,管人管到位。不然只會造就一個明星企業(yè)家,而非一個強大的企業(yè)系統(tǒng)?!瘪R云的話是非常有道理的,因為企業(yè)管理必然走向團(tuán)隊化管理,團(tuán)隊管理的一個完美樣板就是唐僧的取經(jīng)團(tuán)隊,它包含了團(tuán)隊管理的所有要點和精髓。

那么,向唐僧學(xué)管理技巧,該學(xué)些什么呢?我們先看看唐僧的團(tuán)隊管理是怎么做的吧!

學(xué)習(xí)構(gòu)建愿景:唐僧此行的目標(biāo)非常明確,就是遠(yuǎn)行西天,取回經(jīng)書,修成正果。這樣,既可修煉成佛,又可普度大眾,永生不滅,這是許多人內(nèi)心所向往的。

學(xué)習(xí)唐僧的智慧:唐僧的智慧就是用自己堅定的目標(biāo)和美好的愿景召集了一批不同特長的人才,如孫悟空、豬八戒、沙僧,組成了師徒四人的取經(jīng)隊伍,團(tuán)隊雖小,但堅不可摧。

在西行取經(jīng)的過程中,唐僧具有很強的使命感和責(zé)任感,途中面對各種美色誘惑和客觀挫折,他始終不受誘惑,一直保持著清醒狀態(tài)。雖然經(jīng)過了九九八十一個磨難,但取經(jīng)的意念與意志一刻也沒有動搖。

學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)和選用人才。唐僧有非常銳利和獨到的眼光,他明白這個團(tuán)隊中需要一個關(guān)鍵性人才,所以他選擇了孫悟空。

那么,作為企業(yè)也好,團(tuán)隊也好。關(guān)鍵人才的招聘決定其是否成功的第一步,如果找到了,就可能成功,如果找不到,就很難成功。作為領(lǐng)導(dǎo)者不一定具有專業(yè)技能,但他一定是個好伯樂,一定要具有一雙識別“千里馬”的慧眼。想想,很多成功的領(lǐng)導(dǎo)者都是善于識別人才,發(fā)現(xiàn)人才以及尋找合適的人才來組成有戰(zhàn)斗力團(tuán)隊的伯樂。如古代的劉邦、現(xiàn)代的馬云以及國外的松下幸之助等都是其中的佼佼者。

唐僧在這一方面把握得爐火純青,在唐僧的取經(jīng)團(tuán)隊中,如果不收悟空為徒并加以重用,取經(jīng)是很難成功的。整個取經(jīng)路上,悟空也發(fā)揮了其關(guān)鍵性的作用:一路沖鋒在前,保駕護(hù)航,降妖除魔,所以,悟空說得最多的一句話就是:“師傅,前面什么情況,老孫去去就回?!?

其次是豬八戒,他為人圓通,處事機(jī)靈,能說會道,喜歡協(xié)調(diào),善于溝通,樂于處理團(tuán)隊內(nèi)部與外部的人際關(guān)系;還有沙僧,他為人忠厚老實,重?fù)?dān)在肩,任勞任怨,團(tuán)隊中沒有沙僧也不行。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方法。唐僧在這方面做得確實漂亮,在取經(jīng)團(tuán)隊中,悟空猴性不改,我行我素,生性刁蠻,個性倔強,不服管理,而且還大鬧過天宮,犯過大錯。想將他改良是相當(dāng)困難的事情,但是唐僧卻做到了。我們一起來看看他是怎么做的?首先從五指山下把壓制了500年的孫悟空解救出來,恢復(fù)他自由。取經(jīng)過程中,當(dāng)悟空犯錯時,通常采用耐心的教育,實在行不通的情況下,才使用“緊箍咒”。即通過先禮后兵的方法,使得孫悟空從感激、感謝到感恩的過程轉(zhuǎn)變,最后與師傅一路上共同西行。

對于好吃懶做,好色成性,意志不堅,處事不專,碰到事情就叫嚷著散伙的豬八戒,唐僧采用的方法就是:從不嫌棄,一路教導(dǎo)與感化,最后助他修成正果。對于被貶流沙河、心中充滿怨氣的沙僧,唐僧也用心度化他,教導(dǎo)他一些做人的道理以及處世的藝術(shù),最后讓沙和尚深受感激,忠誠無比。

企業(yè)或團(tuán)隊中的員工,因為來自于東南西北,地方不同,文化不同,意念不同,導(dǎo)致價值觀不同。所以必須采取有效的培訓(xùn)方式,才能為企業(yè)或團(tuán)隊培養(yǎng)出合適的人才,特別是關(guān)鍵性人才。

學(xué)習(xí)唐僧的善于用人。唐僧很會發(fā)現(xiàn)人的長處,并把他用在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?,進(jìn)行有效的分工與合作,形成完美的團(tuán)隊組合。唐僧知道什么人用在什么樣的位置,就算開始不行,一路上通過點化、感化,到最后都讓被用者口服心服。

縱觀歷史,劉邦在登基時曾說:“我出謀獻(xiàn)策不如張良,帶兵打仗不及韓信,安撫百姓不比蕭何。但是我能好好地領(lǐng)導(dǎo)他們,讓他們?yōu)槲易鍪??!笔前。@就是一個領(lǐng)導(dǎo)者的高明之處,用人之法。

現(xiàn)在很多大的企業(yè)都在建造一種文化:偉大的企業(yè),合適的位置,正確的人才。也就是說,作為企業(yè),必須有好環(huán)境,好的工作場所,創(chuàng)造出與時代相結(jié)合的職位,然后通過職位吸引正確的人才進(jìn)來。我想這應(yīng)該成為當(dāng)代企業(yè)者的使命與責(zé)任。

最后,讓我們看看馬云。他自比于唐僧,常自嘲沒什么專業(yè)的技術(shù),公眾場合他多次說過,他不懂電腦,但他能領(lǐng)導(dǎo)懂電腦的人;他也不懂銷售,但他能找會銷售的人。

所以,管理過程中,我們要向唐僧學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他堅強的意志、堅定的信念、清晰的目標(biāo)、管理的方法以及領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。

管理筆記我們向唐僧學(xué)習(xí)一些領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)、技巧和藝術(shù),讓我們在以后工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。有效的領(lǐng)導(dǎo)者的用人決策在于如何發(fā)揮人的長處。正所謂:“用人之長,天下無不用之人,用人之短,天下無可用之人?!鄙朴谧R別人才,發(fā)現(xiàn)人才,尋找合適的人才選來組成一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。

品牌:天下書盟
上架時間:2020-11-23 16:17:54
出版社:北京時代華文書局
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