最新章節(jié)
- 第42章 限定性因素能促進(jìn)談判
- 第41章 欲擒故縱，掌握主動(dòng)權(quán)
- 第40章 聰明的人一定會提供良好的情緒價(jià)值
- 第39章 不想聊天的時(shí)候，怎么結(jié)束最機(jī)智
- 第38章 懂得認(rèn)輸?shù)娜撕芏f話
- 第37章 合理的借口讓拒絕不傷感情
第1章 你說了什么樣的話，決定你給人什么印象
在生活中，我們初見一個(gè)人，總會對他/她產(chǎn)生印象，印象的好壞決定我們是否會繼續(xù)與其來往。
大部分人對一個(gè)人形成印象的過程通常符合首因效應(yīng)，即第一印象效應(yīng)的規(guī)律。也就是說，人們對一個(gè)人各方面特質(zhì)做出的判斷通?；谧钕葟膶Ψ缴砩汐@取的信息。
然而，一個(gè)人最先傳遞的信息是極其有限的，在大多數(shù)情況下僅包括形象、言行。所以，通常，構(gòu)成第一印象的元素僅包括形象、氣質(zhì)、言談、舉止。
盡管，“以貌取人”是大多數(shù)人不可避免會犯的錯(cuò)誤，但事實(shí)上，在形成第一印象的時(shí)候，言談舉止比形象氣質(zhì)更重要，因?yàn)檎勍驴梢泽w現(xiàn)個(gè)人內(nèi)涵。談吐能夠決定是否進(jìn)行深入交流，是否持續(xù)產(chǎn)生互動(dòng)。
試想一下，一個(gè)人張口妙語連珠，且談?wù)摰脑掝}非常吸引你的注意力，你會拒絕與他聊天嗎？
反之，一個(gè)人開口就亂講話，瞬間點(diǎn)燃你的怒火，你還愿意跟他聊下去嗎？
大部分人愿意接受的溝通對象通常是前者。可見，深入交流是形成好印象的基礎(chǔ)。而談吐的確在塑造第一印象上有著極為重要的作用。
所以，要實(shí)現(xiàn)持續(xù)互動(dòng)，還得從初次溝通，選擇合理的話題引導(dǎo)語開始。
愛莉在某直播平臺做主播。每次直播開始，愛莉的第一句話都一樣：“忙碌了一天，終于跟大家見面了，好累啊?！?
這句話不是愛莉經(jīng)過思考后設(shè)定的開場白，而是她隨口說的。
大多數(shù)直播節(jié)目都是即興表演，愛莉的直播也一樣，打開攝像頭，直播就開始了。愛莉是隨性的。
所以，“忙碌了一天，終于跟大家見面了，好累啊”不是必須使用的開場白，它可以被其他話替代。
比如，愛莉可以甜膩膩地撒嬌：“又是一整天沒跟大家聊天，愛莉真的好想你們?！?
或者，愛莉可以很有活力地打招呼：“大家好，你們最喜歡的愛莉又來啦！”
再或者，愛莉可以無厘頭地開玩笑：“直播已經(jīng)開始了嗎？不好意思，我還沒準(zhǔn)備好，可以重來嗎？”
首因效應(yīng)決定了愛莉的開場白給首次觀看直播的觀眾留下的第一印象。
甜膩膩地撒嬌會讓觀眾覺得愛莉是個(gè)嬌柔可愛的女孩，充滿活力地打招呼會讓觀眾覺得愛莉是個(gè)開朗熱情的女孩，無厘頭地開玩笑會讓觀眾覺得愛莉是個(gè)幽默風(fēng)趣的女孩。
不管是嬌柔可愛，還是開朗熱情，又或者是幽默風(fēng)趣，總好過負(fù)能量滿滿吧。
“忙碌了一天，終于跟大家見面了，好累啊?！边@是一句傳遞負(fù)能量的開場白，它會讓觀眾覺得愛莉是個(gè)喜歡抱怨的女孩。
無論愛莉的表演多么精彩，她選擇的開場白都是失敗的，因?yàn)樗龥]能讓觀眾看到她的正面形象。
愛莉可能因?yàn)殡S口的一句話成為觀眾眼中性格糟糕的女主播，也可能因?yàn)橐痪洳磺‘?dāng)?shù)拈_場白毀掉了自己與觀眾的愉快互動(dòng)。
如果愛莉懂得開場白的重要性，在直播的時(shí)候，她即便再疲憊也會謹(jǐn)慎地說出第一句話。因?yàn)樗f的話會影響觀眾對她的第一印象。她要做嬌柔可愛的公主，她就要說公主才說的話；她要做開朗熱情的少女，就要說少女才說的話；她要做幽默風(fēng)趣的開心果，就要說開心果才說的話。
把這個(gè)道理套用到生活中的其他方面也是一樣，你說什么樣話，決定了你給人什么印象。而開場白作為脫口而出的第一句話，更容易決定你會給他人留下怎樣的印象。
不想讓人聽完你講的第一句話就懶得跟你聊下去，就認(rèn)真為后續(xù)溝通開個(gè)好頭吧。好的開始是成功的一半，精彩的開場白是溝通成功的一半。
如果每次和別人溝通時(shí)，你都有一種不知道該說什么的感覺，可以試試以下三種開場白。
1.利用對方的好奇心。
好奇是一般人的天性。用一些能調(diào)動(dòng)他人好奇心的話題作為開場白，很容易激發(fā)對方與你互動(dòng)的欲望。
首先，你可以設(shè)置一個(gè)懸念。
然后，在解答懸念的時(shí)候，引起對方認(rèn)知沖突。
最后，創(chuàng)造某種條件，支持對方解決沖突。
例如：
A：我感覺你很像一位卡通人物。（設(shè)置懸念。）
B：是嗎？說說看，你覺得我像誰？
A：像史瑞克。（引起對方強(qiáng)烈的認(rèn)知沖突。）
B：??？怪物史瑞克？我有那么丑嗎？
A：我不是說你長得像他，而是說你有一種跟他很像的樂觀精神，還挺多才多藝的。（創(chuàng)造條件，解決沖突。）
B：哈哈，原來是這個(gè)意思，我也挺喜歡這個(gè)卡通人物的，因?yàn)椤?
如此一來，對方的話匣子就被你成功打開了。
2.討論熱點(diǎn)事件。
在找不到話題的情況下，可以選一些熱點(diǎn)事件跟對方聊。比如，正在熱映的電影，或者貼近大眾生活的消費(fèi)咨詢，又或是近期發(fā)生的重大新聞。
但是，選用熱點(diǎn)事件作為開場白時(shí)，要注意一點(diǎn)，在陳述事件的時(shí)候注意觀察對方的反應(yīng)，如果對方對你的話題明顯不感興趣（表現(xiàn)為回應(yīng)很少，或一臉茫然），你就得重選話題了，以免讓對方覺得你所講的話題是與他完全沒有關(guān)系的話題，你根本就是在毫無目的地瞎聊。
3.提供有價(jià)值的信息。
在溝通時(shí)，根據(jù)對方的身份做出判斷，提供給對方有價(jià)值的信息，不僅能快速讓對方對你產(chǎn)生好感，還有助于展開話題。
比如說，與你聊天的人是一位初為人母的女士，你可以說：“我在一條微博里看到幾種給嬰兒做輔食的方法，做法很簡單。你等我找給你看看?！?
主動(dòng)提供有價(jià)值的信息，會令對方產(chǎn)生你是一位有心人的感覺，對方對你產(chǎn)生了好感，即使你不知道該聊什么，對方也會找些話題跟你聊，不會放任氣氛冷下去。
這三種開場白有利于促進(jìn)交流，展開話題，但不管你選擇哪種類型的開場白，務(wù)必注意措辭。記住那句話：你說什么樣的話，決定你給人什么印象。
不想做怨天尤人的可憐蟲，就別滿口怨言；不想當(dāng)尖酸刻薄的“毒舌王”，就別口吐惡言；不想成為自卑善妒的小心眼，就別滿嘴酸話……
成為你想成為的人，說那種人會說的話。
