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第1章 前言

如今的營(yíng)銷早就已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的概念,如果說(shuō)傳統(tǒng)的營(yíng)銷是如何贏得客戶的青睞,把產(chǎn)品賣給需要的人,那么現(xiàn)代的營(yíng)銷也包括怎樣刺激客戶的購(gòu)買需求,增大產(chǎn)品的需求量,從而把營(yíng)銷做到極致。每個(gè)從事銷售的人都有很多苦楚,尤其是每天面對(duì)形形色色、脾氣性格迥異的客戶,他們更容易陷入各種困境,更別說(shuō)把銷售工作做得風(fēng)生水起了。

不可否認(rèn),銷售是世界上難度最大的工作之一。一個(gè)人如果能成為優(yōu)秀的銷售員,那么就能把很多非專業(yè)領(lǐng)域的工作都做得很好。然而,事實(shí)卻告訴我們,想要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員很難,因?yàn)殇N售員的工作對(duì)象是人,而人心又是最變幻莫測(cè)、難以捉摸的。舉例而言,為何降價(jià)未必能讓商品暢銷,反而漲價(jià)會(huì)讓消費(fèi)者趨之若鶩呢?為何很多商家寧愿在價(jià)簽上標(biāo)注99.99元的價(jià)格,也不愿意直截了當(dāng)?shù)貙懮?00元呢?為什么那些看起來(lái)對(duì)商品沒(méi)有任何異議的消費(fèi)者最終落空了,而那些嫌棄商品不好對(duì)價(jià)格也極不滿意的消費(fèi)者,卻能夠最終真正購(gòu)買商品呢?要想弄清楚這些看似簡(jiǎn)單背后卻隱藏著很多銷售心理學(xué)知識(shí)的問(wèn)題,就需要每個(gè)銷售員深入挖掘和學(xué)習(xí),才能初見端倪。

提起深度,很多人都會(huì)猶豫,覺(jué)得凡事只要帶上“深度”二字,就是高深莫測(cè)的。當(dāng)然,這些問(wèn)題的確不容小覷,然而卻并非人力不可及。對(duì)于銷售員而言,消費(fèi)者行為心理學(xué)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是必修課,只有深諳消費(fèi)者心理,了解人的心理活動(dòng)規(guī)律,也知道大多數(shù)消費(fèi)者的購(gòu)買心理,銷售員才能有的放矢,也才能真正引導(dǎo)消費(fèi)者完成銷售過(guò)程,把銷售工作做到最好。

深度營(yíng)銷的精髓是什么呢?沒(méi)有賣不好,只有不會(huì)賣。那么,要如何賣,才能圓滿完成銷售工作呢?曾經(jīng)有人說(shuō),如果想釣到魚,就要先學(xué)著像魚兒那樣思考。那么,銷售員要想搞定客戶,當(dāng)然也要像客戶那樣思考,才能把銷售策略用得恰到好處,成功地打動(dòng)客戶的心,促使客戶真正實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為。

銷售員一定要記住,要想會(huì)賣,并且賣得好,就要從現(xiàn)在開始努力設(shè)身處地為客戶著想,要站在客戶的角度滿足客戶的需求,把話說(shuō)到客戶的心坎里。否則,如果銷售員一味地為了實(shí)現(xiàn)成交而做出急功近利的舉動(dòng),一旦招致客戶的反感,必然會(huì)導(dǎo)致銷售計(jì)劃落空。由此可見,要想成為一名優(yōu)秀的銷售員,還要學(xué)會(huì)放長(zhǎng)線釣大魚,才能最大限度地發(fā)揮銷售的潛能,最終贏得客戶的信任與托付。

銷售不但是一門技術(shù),還是一門藝術(shù)、一門學(xué)科。銷售員應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔垆N售,把銷售當(dāng)成事業(yè),還要掌握心理學(xué)知識(shí),才能在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中真正獲勝。尤其需要注意的是,如果僅從人際關(guān)系的角度而言,銷售實(shí)際上就是銷售員與客戶之間的關(guān)系,所以銷售員如果能處理好與客戶之間的關(guān)系,銷售也就成功了一半。這正如有人說(shuō)過(guò)的,世界上的一切關(guān)系都可以歸結(jié)于人際關(guān)系。從這個(gè)角度來(lái)看,銷售員還應(yīng)該是人際交往大師,只有處理好與客戶的關(guān)系,才能在與客戶相處的過(guò)程中如魚得水、游刃有余。

真正的銷售應(yīng)該是真誠(chéng),應(yīng)該是不銷而銷,就如這個(gè)世界沒(méi)有通往真誠(chéng)的道路,因?yàn)檎嬲\(chéng)本身就是道路,但是在現(xiàn)在的環(huán)境里,理想和現(xiàn)實(shí)有著很大的距離,作為銷售員的你,如果不懂得銷售的精髓和銷售邏輯,你就無(wú)法在銷售行業(yè)生存下去,或者不可能成為一個(gè)銷售高手,因?yàn)槊考虑楸澈蠖加幸惶壮晒Φ倪壿嫛N易约焊闪耸嗄甑匿N售,把自己的銷售心得分享給大家,希望對(duì)你們有所幫助。

記住,優(yōu)秀的銷售員不是活的說(shuō)明書,而是要發(fā)揮主觀能動(dòng)性,在銷售過(guò)程中打造自身的強(qiáng)大氣場(chǎng),無(wú)形中影響客戶,才能讓銷售工作水到渠成、馬到成功!深度營(yíng)銷從此刻做起,作為銷售員,你們準(zhǔn)備好了嗎?

品牌:紡織社
上架時(shí)間:2019-09-09 16:08:17
出版社:中國(guó)紡織出版社
本書數(shù)字版權(quán)由紡織社提供,并由其授權(quán)上海閱文信息技術(shù)有限公司制作發(fā)行

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