路人甲：99%的社交紅利來自那些意想不到的人

在可見的未來，關(guān)系仍然是一門重要的信息傳播學(xué)。當(dāng)然，關(guān)系不僅是機會和信息的流動，它還代表著我們對這個世界的認(rèn)識和努力。人們在因為關(guān)系而成功的同時也產(chǎn)生一些困惑：什么樣的關(guān)系是有益的？我該如何投資，又該怎樣經(jīng)營自己的人際關(guān)系呢？

多少年來，人們對關(guān)系的理解驚人的一致。有一句話始終很受大眾的推崇：“一個人能否成功，不在于你知道什么（what you know），而是在于你認(rèn)識誰（whom you know）?！闭J(rèn)識的人越多，好像就離成功越近。為了成功，每個人都在想盡一切辦法經(jīng)營社交，認(rèn)識更多的人，并把這些人納入自己的關(guān)系網(wǎng)，精心維護。

本書會用事實告訴你：這個觀點是錯誤的。至少對大部分人來說，他們并沒有因為自己擁有許多高層次的強關(guān)系而獲得了可預(yù)見的成功。也許互相了解和來往頻繁的強關(guān)系可以為你搭建一個奮斗的基礎(chǔ)，提供充分的資訊、經(jīng)驗和資金，但它同時也會給你的未來限定一個邊界。而真正決定我們命運的，恰恰是邊界外的機會。

1973年，著名社會學(xué)家、斯坦福大學(xué)教授馬克·格蘭諾維特（Mark Granovetter）發(fā)表了論文《弱關(guān)系的力量》。他對居住在波士頓近郊的經(jīng)理、技術(shù)人員和其他的專業(yè)人才如何找工作進行了細(xì)致的研究。通過訪問發(fā)現(xiàn)，100個人中有54人的工作是通過個人關(guān)系找到的，而非招聘廣告。毫無疑問，這個結(jié)果向我們表明了關(guān)系是如此重要！沒人會否定這個結(jié)論，但格蘭諾維特說：“事實遠(yuǎn)非如此！”

人們都認(rèn)為關(guān)系比簡歷更有價值，特別是當(dāng)兩份簡歷沒什么明顯差距時，有關(guān)系的人在競爭中優(yōu)勢更加明顯。但格蘭諾維特在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，真正起到作用的關(guān)系并不是人們想象中的經(jīng)常見面、彼此熟悉的“強關(guān)系”，而是平時很少聯(lián)系的“弱關(guān)系”，即所謂的“路人甲”。在依靠關(guān)系找到工作的群體中，只有16.7％的人能經(jīng)常見到工作的介紹人，他們每周見兩次面，55.6％的人則只能和介紹人偶爾見一面；另外27.8％的人甚至一年都見不到介紹人一次。就是這些相對陌生的關(guān)系，幫助他們找到了滿意的工作。

在這里，“靠什么關(guān)系”成了一個有趣的問題。格蘭諾維特因此得出結(jié)論說：“大多數(shù)你真正用到的關(guān)系，是那些并不經(jīng)常見面的人。他們未必是什么大人物，也許是不怎么聯(lián)系的老同學(xué)、老同事、某次聚會有一面之緣的人，甚至是你根本不怎么認(rèn)識的人。他們有一個共同特點，都不在你現(xiàn)在的社交網(wǎng)內(nèi)，但他們卻在某些重要時刻對你提供了關(guān)鍵的幫助?！?

他關(guān)注的是在求職過程的起點上關(guān)系所發(fā)揮的作用：“人們?nèi)绾潍@得工作信息，特別是優(yōu)質(zhì)工作的寶貴機遇？”研究事實表明，由平時極為密切的家人、好友組成的強關(guān)系此時起到的作用是非常有限的，他們未能在這時提供更多的信息。反倒是那些由很久沒有來往的前同事、同學(xué)或者有數(shù)面之緣的人組成的弱關(guān)系——人們社交網(wǎng)中的邊緣關(guān)系給出了重要的線索。

格蘭諾維特的觀點對后來的就業(yè)市場產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，人們開始重新審視自己的社交理念。每個人都有需要一份好工作的時候，為何平日精心維護的強關(guān)系在這么重要的時刻失效了？這是因為在由強關(guān)系構(gòu)成的社交網(wǎng)中，人和人的相似度較高，收入、階層、視野和想法都是很接近的，很可能每天都在做著類似的事情，彼此擁有的信息是重復(fù)的，傳播的范圍也受到社交網(wǎng)的局限。你不知道哪兒有更好的工作機會，他們往往也不清楚。

弱關(guān)系則不同。由于弱關(guān)系通常是你固有的社交網(wǎng)之外或處于邊緣位置的人，他們能夠為你提供新鮮的信息，你們之間的聯(lián)系經(jīng)過了比較長的社會距離——也許會有數(shù)個樞紐和中間人，把不同的社交網(wǎng)連接起來，為你打開了一扇連接外面世界的通道，你就能獲悉一些“自己不知道的事情”，包括某個高薪酬的職位?；蛟S碰巧對方有一個朋友就是這家公司的人力資源主管。

通過對求職——這件極其普遍的事的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)弱關(guān)系的一些基本特點：

第一：相對于強關(guān)系，弱關(guān)系并不是我們生活中最熟絡(luò)的人，他不在我們親朋好友的名錄上，你也不會記得他的生日，聯(lián)系強度很低。

第二：相對于強關(guān)系，弱關(guān)系是我們?nèi)松懈鼮殛P(guān)鍵的力量，可以為我們提供一些稀缺資源和實用信息。他不是熟人，和你不親近，卻是一個合適的人。

從強關(guān)系到弱關(guān)系

阿爾伯特·拉斯洛巴拉·巴西（Albert-Laszlo Barabasi）是《鏈接：網(wǎng)絡(luò)新科學(xué)》（Linked： The new science of networks）一書的作者，他對人際網(wǎng)絡(luò)的特點進行了研究。阿爾伯特認(rèn)為，人們的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是一種符合冪律分布的網(wǎng)絡(luò)——他稱之為“無尺度網(wǎng)絡(luò)”。

他說：“互聯(lián)網(wǎng)、細(xì)胞內(nèi)的蛋白質(zhì)鏈接、人和人之間的性關(guān)系、細(xì)胞內(nèi)新陳代謝網(wǎng)絡(luò)等都是無尺度網(wǎng)絡(luò)?！睙o尺度網(wǎng)絡(luò)突破了強關(guān)系，使一個人作為“中心點”可以隨時鏈接到任何地方。在阿爾伯特的無尺度關(guān)系模型中，無限的弱關(guān)系戰(zhàn)勝了有限的強關(guān)系。

阿爾伯特認(rèn)為，這個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出五個特征：

（1）六度分隔理論

任何兩個不認(rèn)識的人之間都可以建立聯(lián)系，最多只需經(jīng)過六個人的傳遞。

（2）中心節(jié)點和輻射式連接

我們作為這個網(wǎng)絡(luò)的中心節(jié)點，對外分別擁有強連接和弱連接兩種形式，前者屬于近中心區(qū)的強關(guān)系，后者是邊緣區(qū)域的弱關(guān)系。

（3）符合冪律分布原則：80/20規(guī)則

即二八法則：關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中20％的節(jié)點建立了整個網(wǎng)絡(luò)80％的連接，其他80％的節(jié)點占有了20％的連接。

（4）強者愈強（富者愈富）

阿爾伯特的無尺度網(wǎng)絡(luò)對于“優(yōu)先原則”和“增長原則”給予無限制滿足，越早加入網(wǎng)絡(luò)的連接，增長就越快。當(dāng)你擁有更多的連接節(jié)點時，就有更多的機會獲得更多的連接，進而無限擴容下去。顯然，這是有邊界的強關(guān)系社交網(wǎng)做不到的。

（5）勝者通吃

在第四特征的推動下，一個優(yōu)秀的節(jié)點必然能夠脫穎而出（擁有最強的弱關(guān)系庫的人），占有和支配最多的資源，達到勝者通吃的效果。

哈佛大學(xué)的人際關(guān)系學(xué)教授杰·普利對我說：“越是簡單的思想，影響就越深遠(yuǎn)，傳遞和輻射也就越快，現(xiàn)實作用也就越強大?！弊鳛閷Ω裉m諾維特思想的補充和延伸，阿爾伯特的無尺度網(wǎng)絡(luò)理論出版后沒幾年，就被超過2500篇論文引用過。這充分體現(xiàn)了弱連接的理論，通過本書，阿爾伯特與2000多名學(xué)者建立了弱關(guān)系，雖然他們可能沒有見過面。

從強關(guān)系到弱關(guān)系，我們跨越的是傳統(tǒng)熟人社會的邊界束縛，擺脫的是階層的限制，跳出自己固有的社交網(wǎng)，重視弱關(guān)系的拓展，擁有的便是機會無限的世界。弱關(guān)系的關(guān)鍵不在于你擁有多么高質(zhì)量的社交網(wǎng)，也不在于你處于何種等級的階層，而是你能夠接觸和連接多少這個社交網(wǎng)之外的人。

太熟沒用？至少有些研究得出的數(shù)據(jù)證實了這一現(xiàn)象。2010年，有三個美國人做了一項“電話通訊調(diào)查”，他們獲得了英國2005年8月份的整個電話通訊記錄，這是一個龐大的數(shù)據(jù)庫。通過電話通訊，可以構(gòu)建一個可見的社交網(wǎng)絡(luò)。再結(jié)合每個電話連接區(qū)域的經(jīng)濟狀況，他們從這些數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟收入越高的地區(qū)，其社交交往（電話聯(lián)系）的多樣性就越明顯：

越是富人，就越容易跟不同階層和不同地區(qū)的人進行聯(lián)絡(luò)。收入較差的地區(qū)和群體的聯(lián)絡(luò)特征則比較單一，固定在一個“穩(wěn)定的社交網(wǎng)”內(nèi)。富人認(rèn)識的人比窮人多，但他們并不只是認(rèn)識富人。通話時間的長短也是一個有趣的現(xiàn)象，富人打電話的時間短，窮人打電話的時間長。當(dāng)然這是相對而言的，但平均值顯示了這一特征。富人喜歡跟各種人聯(lián)系，不過，大多數(shù)都是弱聯(lián)系。

這個結(jié)果產(chǎn)生了一個問題：到底是因為富人的財富、地位才使他們獲得了聯(lián)系的多樣性，還是聯(lián)系的多樣性幫助他們創(chuàng)造了財富和地位呢？就像有哈佛大學(xué)的學(xué)生向我詢問的：“我們的社交網(wǎng)絡(luò)與財富的關(guān)系是什么？”我經(jīng)常聽到類似的困惑，還有對自己缺乏過硬的強關(guān)系的抱怨。人們在仰望成功時閃出的第一個念頭總是諸如對“沒有親戚、貴人幫幫我”的失望和沮喪。但是事實已經(jīng)冷漠地告訴你，我們所認(rèn)識的絕大多數(shù)人其實都不是強關(guān)系，真正依靠強關(guān)系來取得事業(yè)突破的人只是少數(shù)。

如果你讓自己所認(rèn)識的人每人給你一條工作信息，有極大的概率會產(chǎn)生這個結(jié)果：所有的強關(guān)系提供的信息都是你早就知道的，只有某個弱關(guān)系給出的信息是你不知道的，而且它最有用。我建議你做一次這個實驗，它會用結(jié)果告訴你并且?guī)椭憷斫馐裁词侨蹶P(guān)系。

因此，我們在本書中探討的并不只是如何拓展關(guān)系，弱關(guān)系理論的本質(zhì)不是“人際公關(guān)學(xué)”，而是“信息傳遞學(xué)”。通過本書，我們要學(xué)習(xí)和掌握最有效率的交流，特別是跟那些自己并不熟悉的聯(lián)系人。

本書為誰而寫

現(xiàn)在，我們生活中大量地使用手機，每個人都是互聯(lián)網(wǎng)社交中的一個活躍分子。通過網(wǎng)絡(luò)，我們可以鏈接到世界各地的任何一個陌生人，并通過這種方式加固自己的強關(guān)系。但在大多數(shù)時候，我們?nèi)匀粵]有意識到弱關(guān)系所攜帶的高價值信息。人們的雙腳邁進了以弱聯(lián)系為主的信息社會，大腦卻繼續(xù)停留在熟人社會。

在本書中，我希望與讀者一起開啟一段奇妙的旅程——從一個全新的視角看待自己的人際關(guān)系——從熟人社會跳出來，關(guān)注那些隱藏在身邊卻又被忽視許久的關(guān)系。他們在你的生活中出現(xiàn)得不是那么頻繁，但卻十分重要。究竟是哪些人在人生的關(guān)鍵節(jié)點改變了你的前進方向？弱關(guān)系是如何影響我們的職業(yè)選擇、生意的發(fā)展和情感生活的？通過本書，你會找到答案。我們不僅能不從中重新認(rèn)識關(guān)系的本質(zhì)，還能拓寬自己的人際視野，掌握新的、強大的信息獲取渠道。